Відмова гравця відкладається більше 2 тижнів. Скарга була вирішена, коли гравець отримав відкликання.
Я вимагав зняття коштів 23 серпня. 2021 р. Обліковий запис повністю перевірено, але зараз на це йде більше 2 тижнів, і я нічого не чую. Я дуже сподіваюся, що отримаю гроші, допоможіть.
На моєму рахунку залишилось 167 євро, я чекаю на інше зняття, перш ніж зняти іншу суму.
Спасибі заздалегідь!
Привіт калібру, мавпочка,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже шкода почути про вашу проблему з казино Rich Prize. Перш ніж ми спробуємо зв’язатися з казино, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, щоб максимально пояснити вашу справу.
Не могли б ви порадити, чи використовували ви бонусні гроші? Коли ви востаннє почулися з казино? Також будь ласка, якщо у вас є якісь відповідні повідомлення між вами та казино щодо цієї справи або будь -який інший доказ, надішліть його на адресу nikolas.b@casino.guru. Чекаю на вашу відповідь і сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю справу якомога швидше.
З повагою,
Нік
Привіт Нік, я не використав жодного бонусу. Останній раз я спілкувався приблизно 2 дні тому, кожен раз вони кажуть, що повертаються до мене, але минуло вже більше 5 робочих днів і досі не отримали відповіді, тому мені довелося знову звертатися до казино. Щоразу я чую одну й ту саму історію, що у них проблеми з платіжною системою, але рішення немає.
Попереднє виведення було скасовано, я попросив новий за 335 євро за допомогою BTC. Подивимось, чи це спрацює, наразі я не маю великих надій .. Якщо вони зможуть це обробити, я, звичайно, щасливий.
Оновлення з мого боку, після скасування виведення я попросив нового. Тепер платіж обробляється, і я отримав гроші. Питання вирішено.
Дорога калібруня,
Щиро дякуємо, що повідомили нам, що проблему вирішено. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у майбутньому ви зіткнетеся з будь -якою іншою неприємністю, ми з радістю постараємось вам допомогти. Тепер скаргу буде закрито у міру вирішення.
З найкращими побажаннями,
Нік
Casino.guru