Рахунок гравця з Польщі заблокували без додаткових пояснень. Ми закрили цю скаргу, оскільки у гравця вже є інша справа, пов’язана з тією самою проблемою.
Після виграшу коштів казино заблокувало мій рахунок і вкрало гроші з рахунку, таким чином вони не дали можливості прояснити питання ... Чи можу я звернутися за допомогою в цьому питанні?
Шановний przemek1414,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи могли б ви повідомити, як давно ви зареєстрували свій обліковий запис і чи успішно ви завершили перевірку облікового запису? У які ігри ви грали (живі ігри, ігрові автомати чи багатокористувацькі ігри)?
Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
PS: Я натрапив на цей випадок . Не могли б ви підказати, чи знаєте ви гравця, який подав цю скаргу?