ГоловнаСкаргиRichPrize Casino - Гравець просить повернути гроші.

RichPrize Casino - Гравець просить повернути гроші.

Автоматичний переклад.

Сума: 55 $

RichPrize Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 09.04.2022 | Вирішено : 03.05.2022
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець просить повернути гроші, оскільки він хоче внести депозит в іншій валюті. Повернення гравця було оброблено через LTC. Скарга вирішена.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я відкрив рахунок і вніс депозит 0,5LTC. Потім спробував пограти. Але виявилося, що для рахунків з валютою LTC недоступні всі настільні ігри та ставки на спорт. Вони відмовилися повернути мій депозит, стверджуючи, що я повинен поставити одну суму депозиту, згідно з правилами. Слоти доступні, але я не хочу грати в слоти.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Іване

Щиро дякую за подання скарги, і мені дуже шкода почути про вашу проблему з RichPrize Casino. Дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми почнемо рухатися далі.

Ви намагалися попросити казино просто конвертувати ваш баланс в іншу валюту? Ви вже використали будь-який із залишених коштів? Це був ваш перший депозит у казино?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Це був мій перший депозит. Я ще не грав. Ігри, в які я хочу грати, недоступні. Мені кажуть, що збираються вирішити проблему, але нічого не змінилося. Тоді я попросив повернути мені мій депозит. Після цього мені сказали, що ставки на спорт доступні, але насправді це не так. Після цього мені просто перестають відповідати. Ми не обговорюємо конвертацію в іншу валюту. Як я розумію, ігри доступні не для всіх криптовалют. А фіатська валюта мені не підходить, бо було б проблематично зняти.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Іване

Не могли б ви підказати, коли востаннє вони відповідали вам після того, як ви подали запит на відшкодування?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Це було 4 квітня

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякую Іване за інформацію. Тепер я перешлю вашу скаргу своєму колезі Браніславу, який відтепер буде вам допомагати.

Бажаю вам успіхів у його вирішенні.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, Іване,

Мені прикро чути про ваш негативний досвід. Я зв’яжуся з казино і зроблю все можливе, щоб вирішити проблему якомога швидше. Тепер я хотів би запросити представника RichPrize Casino приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.

Шановна команда казино RichPrize!

Не могли б ви пояснити ситуацію гравця? Яка ваша пропозиція щодо вирішення цього питання? Чи був поінформований гравець про те, що він не може грати в ставки на спорт та/або настільні ігри, перш ніж він зробив депозит за допомогою LTC?

Наперед дякую за надання інформації.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Ми хотіли б попросити RichPrize Casino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «невирішену», що негативно вплине на рейтинг казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Іване,

Ми отримали сповіщення про те, що ваше відшкодування було оброблено 28 квітня, і ви вже підтвердили, що успішно отримали кошти через LTC. Чи можете ви це підтвердити?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт,


Це питання вирішено, гроші повернуто на рахунок гравця 28.04.2022. Гравець також надіслав нам електронного листа, щоб підтвердити це.


Спасибі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Вітаю всіх,

Як правило, ми чекаємо підтвердження гравця.

Якщо казино не хоче чекати підтвердження гравця і хоче якнайшвидше закрити скаргу, казино має надати нам достатню кількість даних, що підтверджують успішне рішення. Щойно ми їх отримаємо, скаргу буде закрито.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я отримав свої гроші. Все добре. Дякую.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякую, Іване, за підтвердження та за використання центру розгляду скарг Casino Guru. Я дуже радий, що ви отримали свої кошти. Оскільки проблему було успішно вирішено, ми позначимо вашу скаргу як "вирішену" в нашій системі. Хоча я щиро сподіваюся, що цього не станеться, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

Дякуємо, команда RichPrize Casino, за надання інформації та за співпрацю.

З найкращими побажаннями,

Браніслав, Casino.guru

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого