ГоловнаСкаргиRichPrize Casino - Гравець просить повернути гроші.

RichPrize Casino - Гравець просить повернути гроші.

Автоматичний переклад.

Сума: 55 $

RichPrize Casino
Надіслано: 09.04.2022 | Вирішено : 03.05.2022
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Гравець просить повернути гроші, оскільки він хоче внести депозит в іншій валюті. Повернення гравця було оброблено через LTC. Скарга вирішена.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Я відкрив рахунок і вніс депозит 0,5LTC. Потім спробував пограти. Але виявилося, що для рахунків з валютою LTC недоступні всі настільні ігри та ставки на спорт. Вони відмовилися повернути мій депозит, стверджуючи, що я повинен поставити одну суму депозиту, згідно з правилами. Слоти доступні, але я не хочу грати в слоти.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт Іване

Щиро дякую за подання скарги, і мені дуже шкода почути про вашу проблему з RichPrize Casino. Дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми почнемо рухатися далі.

Ви намагалися попросити казино просто конвертувати ваш баланс в іншу валюту? Ви вже використали будь-який із залишених коштів? Це був ваш перший депозит у казино?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Це був мій перший депозит. Я ще не грав. Ігри, в які я хочу грати, недоступні. Мені кажуть, що збираються вирішити проблему, але нічого не змінилося. Тоді я попросив повернути мені мій депозит. Після цього мені сказали, що ставки на спорт доступні, але насправді це не так. Після цього мені просто перестають відповідати. Ми не обговорюємо конвертацію в іншу валюту. Як я розумію, ігри доступні не для всіх криптовалют. А фіатська валюта мені не підходить, бо було б проблематично зняти.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт Іване

Не могли б ви підказати, коли востаннє вони відповідали вам після того, як ви подали запит на відшкодування?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Це було 4 квітня

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Дякую Іване за інформацію. Тепер я перешлю вашу скаргу своєму колезі Браніславу, який відтепер буде вам допомагати.

Бажаю вам успіхів у його вирішенні.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт, Іване,

Мені прикро чути про ваш негативний досвід. Я зв’яжуся з казино і зроблю все можливе, щоб вирішити проблему якомога швидше. Тепер я хотів би запросити представника RichPrize Casino приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.

Шановна команда казино RichPrize!

Не могли б ви пояснити ситуацію гравця? Яка ваша пропозиція щодо вирішення цього питання? Чи був поінформований гравець про те, що він не може грати в ставки на спорт та/або настільні ігри, перш ніж він зробив депозит за допомогою LTC?

Наперед дякую за надання інформації.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Ми хотіли б попросити RichPrize Casino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «невирішену», що негативно вплине на рейтинг казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний Іване,

Ми отримали сповіщення про те, що ваше відшкодування було оброблено 28 квітня, і ви вже підтвердили, що успішно отримали кошти через LTC. Чи можете ви це підтвердити?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт,


Це питання вирішено, гроші повернуто на рахунок гравця 28.04.2022. Гравець також надіслав нам електронного листа, щоб підтвердити це.


Спасибі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Вітаю всіх,

Як правило, ми чекаємо підтвердження гравця.

Якщо казино не хоче чекати підтвердження гравця і хоче якнайшвидше закрити скаргу, казино має надати нам достатню кількість даних, що підтверджують успішне рішення. Щойно ми їх отримаємо, скаргу буде закрито.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Я отримав свої гроші. Все добре. Дякую.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Дякую, Іване, за підтвердження та за використання центру розгляду скарг Casino Guru. Я дуже радий, що ви отримали свої кошти. Оскільки проблему було успішно вирішено, ми позначимо вашу скаргу як "вирішену" в нашій системі. Хоча я щиро сподіваюся, що цього не станеться, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

Дякуємо, команда RichPrize Casino, за надання інформації та за співпрацю.

З найкращими побажаннями,

Браніслав, Casino.guru

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого