У гравця з Чехії виникають труднощі з підтвердженням рахунку, оскільки більшість документів казино не було прийнято. Скарга успішно вирішена.
Цей CASINO - це 100% афера
Я спробував це, я виграв і хотів перевірити.
Але тут виникли перші проблеми.
Я надіслав все, що вони просили, у відповідній якості.
Початок полягав у тому, щоб зробити selfie з причиною ID REJECTED: фото розмито.
У той же час, навіть після 5-кратного збільшення воно було нормально видно.
Те саме трапилося з selfie з умовами карт, які вони мали:
Перші 6 та останні 4 цифри повинні бути читабельними
Я надав перші 8 і останні 4, це означає вище стандартного.
Чи я просто накрив решти цифр одним пальцем, який не вимагав результату? Відхилено
(причина: розмита, частково покрита)
Тоді вони хотіли:
Документ про оплату житлових послуг та комунальних послуг, що підтверджує вашу адресу
Я надсилав їм рахунок за телебачення + Інтернет, який щомісяця йде до мене у форматі PDF.
Жодне казино жодного разу не мало проблем із цим файлом.
А що вони написали ??
- фото підтверджувальної адреси порожнє та нечитабельне
Дійсно? Дурні брехуни!
Я зв’язався із службою підтримки та надіслав їй той самий файл результату?
Вона не бачила проблеми, все можна було відкрити нормально, і вона містила всі необхідні деталі.
Я також зробив ідентифікатор selfie у якості HD.
Результат?
Виникла нова проблема:
Ваш обліковий запис не підтверджено: це ваша дата народження в паспорті не відповідає даті народження, яку ви внесли до реєстрації свого облікового запису.
Це 100% брехня посвідчення особи, яку я перерахував 3 червня 1992 року в казино також 3 червня 1992 року
Я можу також надати докази цього.
Казино нічого не може надати, бо знає, що бреше.
Підсумок:
Я б застеріг усіх від гри в цьому шахрайському казино. Покажіть мені один єдиний позитивний відгук в Інтернеті.
Ви її не знайдете, бо вони шахраї.
Я розчарований, що тут пропонуються такі відходи.
Шановний Люкіре,
Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені задати вам кілька запитань, щоб я міг зрозуміти всю ситуацію повністю. Чи надали вам перелік документів, необхідних для перевірки? Скільки днів тому ви розпочали перевірку облікового запису? Крім того, якщо між вами та казино є якісь відповідні комунікації, будь ласка, перешліть це на адресу petronela.k@casino.guru . Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якнайшвидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Привіт,
на електронну пошту petronela.k@casino.guru
Я надав іншу цінну інформацію.
Як я писав, в перший день KYC отримав свою посвідчення особи, вказуючи, що він сидить з інформацією з особистих налаштувань, і помилка була в інших документах, а потім вони обернулися і придумали іншу брехню.
Я зміг заперечити всю їхню брехню. Я роблю там екран, це добре видно і дата 25.6 внизу праворуч, я попросив інтернет-підтримку підтвердити, яку дату я ввійшов під час реєстрації і раптом виникла проблема, з тим, що я не можу відповісти на це запитання. Чому? Мені не сказали.
Мене огидно поведінкою казино, було б справедливіше, якби вони просто написали пробачення, що у нас немає грошей.
Ми перед тим, як казино закриється.
Дякую вам, Luckyr, що надали всю необхідну інформацію електронною поштою. Зараз я передамо вашу скаргу моїй колезі Зузані, яка буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюсь, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення.
Привіт, Лакіре,
Мені дуже шкода почути вашу проблему.
Я хотів би запропонувати казино RichPrize приєднатися до цієї розмови та дати нам пояснення, де проблема з підтвердженням гравця.
Доброго дня,
Ця справа вже вирішена, а обліковий запис гравця підтверджено.
Початкові фотографії, отримані від плеєра, були дуже розмитими і справді низькою якістю, про що ми також маємо докази, однак вони значно покращились завдяки новим спробам. Якби якість фотографій була настільки ж чудовою з самого початку, не було б проблеми.
Проблема з DOB була виправлена - це була технічна проблема, яка торкнулася деяких гравців протягом вихідних. Зверніть увагу, що наші агенти з верифікації суворо дотримуються протоколу безпеки, і ми не мали наміру когось вводити в оману, і це непорозуміння з обох сторін було вирішено протягом 48 годин. Ми видали всім гравцям, на яких це технічне питання вплинуло, бонус за вибачення, включаючи цього гравця.
Якщо з нашого боку ще щось потрібно, будь ласка, повідомте нас! 🙂
З повагою,
Команда RichPrize
Доброго вечора.
Мій добрий обов’язок оголосити, що все в порядку.
Після приєднання до Казиногуру речі швидко повернулися на 180 градусів.
Мій KYC був зроблений за мить.
Сама оплата також зайняла менше 24 годин.
Спочатку я не хотів подавати скаргу. Але після того, як я надав selfie в якості HD та обліковий запис від pdf до jpg, і замість того, щоб підтверджувати, мене звинуватили у введенні неправильної дати народження при реєстрації, тому у мене не було іншого вибору.
Тому я буду вірити казино RichPrize, що це технічна помилка DOB. :-)
Я хотів би дуже подякувати вам Casinoguru ! 🙂
Тому обидві сторони швидко вирішили це питання.
Тож я ще раз підтверджую, що все добре, тому можу підтвердити, що моя первісна теза про те, що казино RichPrize - це афера, була помилковою, вибачте! 🙂
Знову
Дуже дякую