ГоловнаСкаргиRichPrize Casino - Гравець намагається завершити перевірку акаунта.

RichPrize Casino - Гравець намагається завершити перевірку акаунта.

Автоматичний переклад.

Сума: 44 €

RichPrize Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 27.06.2020 | Вирішено : 03.07.2020
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

4 р. тому
Переклад

У гравця з Чехії виникають труднощі з підтвердженням рахунку, оскільки більшість документів казино не було прийнято. Скарга успішно вирішена.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Цей CASINO - це 100% афера


Я спробував це, я виграв і хотів перевірити.


Але тут виникли перші проблеми.


Я надіслав все, що вони просили, у відповідній якості.


Початок полягав у тому, щоб зробити selfie з причиною ID REJECTED: фото розмито.


У той же час, навіть після 5-кратного збільшення воно було нормально видно.


Те саме трапилося з selfie з умовами карт, які вони мали:

Перші 6 та останні 4 цифри повинні бути читабельними


Я надав перші 8 і останні 4, це означає вище стандартного.


Чи я просто накрив решти цифр одним пальцем, який не вимагав результату? Відхилено

(причина: розмита, частково покрита)


Тоді вони хотіли:

Документ про оплату житлових послуг та комунальних послуг, що підтверджує вашу адресу


Я надсилав їм рахунок за телебачення + Інтернет, який щомісяця йде до мене у форматі PDF.


Жодне казино жодного разу не мало проблем із цим файлом.


А що вони написали ??


- фото підтверджувальної адреси порожнє та нечитабельне


Дійсно? Дурні брехуни!


Я зв’язався із службою підтримки та надіслав їй той самий файл результату?


Вона не бачила проблеми, все можна було відкрити нормально, і вона містила всі необхідні деталі.


Я також зробив ідентифікатор selfie у якості HD.


Результат?


Виникла нова проблема:

Ваш обліковий запис не підтверджено: це ваша дата народження в паспорті не відповідає даті народження, яку ви внесли до реєстрації свого облікового запису.


Це 100% брехня посвідчення особи, яку я перерахував 3 червня 1992 року в казино також 3 червня 1992 року


Я можу також надати докази цього.


Казино нічого не може надати, бо знає, що бреше.


Підсумок:


Я б застеріг усіх від гри в цьому шахрайському казино. Покажіть мені один єдиний позитивний відгук в Інтернеті.


Ви її не знайдете, бо вони шахраї.


Я розчарований, що тут пропонуються такі відходи.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Люкіре,

Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені задати вам кілька запитань, щоб я міг зрозуміти всю ситуацію повністю. Чи надали вам перелік документів, необхідних для перевірки? Скільки днів тому ви розпочали перевірку облікового запису? Крім того, якщо між вами та казино є якісь відповідні комунікації, будь ласка, перешліть це на адресу petronela.k@casino.guru . Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якнайшвидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт,

на електронну пошту petronela.k@casino.guru


Я надав іншу цінну інформацію.


Як я писав, в перший день KYC отримав свою посвідчення особи, вказуючи, що він сидить з інформацією з особистих налаштувань, і помилка була в інших документах, а потім вони обернулися і придумали іншу брехню.


Я зміг заперечити всю їхню брехню. Я роблю там екран, це добре видно і дата 25.6 внизу праворуч, я попросив інтернет-підтримку підтвердити, яку дату я ввійшов під час реєстрації і раптом виникла проблема, з тим, що я не можу відповісти на це запитання. Чому? Мені не сказали.


Мене огидно поведінкою казино, було б справедливіше, якби вони просто написали пробачення, що у нас немає грошей.


Ми перед тим, як казино закриється.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Дякую вам, Luckyr, що надали всю необхідну інформацію електронною поштою. Зараз я передамо вашу скаргу моїй колезі Зузані, яка буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюсь, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт, Лакіре,


Мені дуже шкода почути вашу проблему.


Я хотів би запропонувати казино RichPrize приєднатися до цієї розмови та дати нам пояснення, де проблема з підтвердженням гравця.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Доброго дня,


Ця справа вже вирішена, а обліковий запис гравця підтверджено.


Початкові фотографії, отримані від плеєра, були дуже розмитими і справді низькою якістю, про що ми також маємо докази, однак вони значно покращились завдяки новим спробам. Якби якість фотографій була настільки ж чудовою з самого початку, не було б проблеми.


Проблема з DOB була виправлена - це була технічна проблема, яка торкнулася деяких гравців протягом вихідних. Зверніть увагу, що наші агенти з верифікації суворо дотримуються протоколу безпеки, і ми не мали наміру когось вводити в оману, і це непорозуміння з обох сторін було вирішено протягом 48 годин. Ми видали всім гравцям, на яких це технічне питання вплинуло, бонус за вибачення, включаючи цього гравця.


Якщо з нашого боку ще щось потрібно, будь ласка, повідомте нас! 🙂


З повагою,

Команда RichPrize


Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Доброго вечора.


Мій добрий обов’язок оголосити, що все в порядку.


Після приєднання до Казиногуру речі швидко повернулися на 180 градусів.

Мій KYC був зроблений за мить.


Сама оплата також зайняла менше 24 годин.


Спочатку я не хотів подавати скаргу. Але після того, як я надав selfie в якості HD та обліковий запис від pdf до jpg, і замість того, щоб підтверджувати, мене звинуватили у введенні неправильної дати народження при реєстрації, тому у мене не було іншого вибору.

Тому я буду вірити казино RichPrize, що це технічна помилка DOB. :-)


Я хотів би дуже подякувати вам Casinoguru ! 🙂

Тому обидві сторони швидко вирішили це питання.


Тож я ще раз підтверджую, що все добре, тому можу підтвердити, що моя первісна теза про те, що казино RichPrize - це афера, була помилковою, вибачте! 🙂


Знову

Дуже дякую

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Я дуже радий почути, що вашу проблему вирішили. Хочу подякувати обом сторонам за співпрацю. Я сподіваюся, що у майбутньому ви знову не зіткнетеся з такою проблемою.

Оскільки скарга успішно вирішена, ми зараз закриємо її як "вирішену" в нашій системі.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого