ГоловнаСкаргиRichPrize Casino - Гравець досі не отримав свій виграш

RichPrize Casino - Гравець досі не отримав свій виграш

Автоматичний переклад.

Сума: 250 €

RichPrize Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 12.12.2023 | Справу закрито : 29.12.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

10 міс. тому
Переклад

Гравець з Мальти чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, його виплата ще не була отримана. Команда розгляду скарг порадила йому зачекати щонайменше 14 днів після запиту на відкликання, перш ніж подавати скаргу. Представник казино підтвердив, що всі необхідні перевірки завершено, і запит на зняття коштів перебуває в процесі обробки. Однак через відсутність відповіді від гравця, щоб підтвердити отримання зняття коштів, ми не змогли провести подальше розслідування та були змушені відхилити скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Мій обліковий запис підтверджено, але зняття все ще очікує. Я спілкувався в чаті служби підтримки кілька разів, але вони не допомогли.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Щановний(-а) htennek007!

Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Шановний htennek007 ,

Дякуємо, що зв’язалися з нами щодо статусу свого відкликання. Я розумію важливість швидкого вирішення таких питань і прошу вибачення за будь-які незручності, з якими ви могли зіткнутися.

Я особисто переглянув ваш обліковий запис і радий підтвердити, що всі необхідні перевірки успішно завершено. Прошу вибачення за будь-які незручності, спричинені затримками, які виникли під час звернення за допомогою через чат служби підтримки.

Щоб пришвидшити вирішення, я хочу запевнити вас, що ваш запит на відкликання є пріоритетним. Я ініціював процес, і ви можете очікувати, що платіж буде оброблено сьогодні.

Якщо у вас виникли додаткові запитання чи сумніви, зв’яжіться безпосередньо зі мною. Ваше задоволення є нашим головним пріоритетом, і я ціную ваше терпіння в цьому питанні.

Дякуємо за розуміння, і я сподіваюся надати вам позитивний досвід.

З найкращими побажаннями,

Вікторія

VIP менеджер

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Шановний htennek007, я радий повідомити вам, що ваш запит на зняття коштів успішно оброблено та вже має бути у вашому обліковому записі.

Якщо у вас виникнуть додаткові запитання, зв’яжіться з нами, інакше з вашого дозволу ми можемо завершити цю справу та закрити цю скаргу.


Шановна Крістіно, питання вирішено. Розгляньте можливість закрити цю скаргу.


Велике спасибі

Вікторія

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Вітаємо, htennek007,

Ви вже отримали виведені з казино кошти?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Вітаємо, htennek007,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого