Активний баланс гравця з Малайзії був анульований після запиту на скасування бонусу. Після збору всієї необхідної інформації ми відхилили цю скаргу нас безпідставно.
Автоматичний переклад.
RichPrize Casino - Активний баланс гравця видалено.
Автоматичний переклад.
Сума: 7 000 ₱
RichPrize Casino
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
У казино з високим індексом безпеки зазвичай багато гравців і мало невирішених скарг. Такі казино вважаються безпечними та добре ставляться до гравців.
Справу закрито
Наш вердикт
Невиправдана скарга
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
4 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Шановний Сельберго,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Я перевірив умови використання бонусів, і ось що я знайшов https://richprize.com/bonuses :
"Гравець може скасувати бонус у будь-який час. Зверніть увагу: Після скасування бонусу баланс буде скоригований до балансу перед активацією бонусу. "
Якщо ви активували рекламну пропозицію при внесенні коштів на свій рахунок і пізніше, попросили скасувати бонус, ми не можемо для вас багато чого зробити. Я настійно рекомендую уважно прочитати всі Умови перед тим, як почати гру, щоб уникнути будь-яких непорозумінь у майбутньому. Казино намагаються розробити свої бонуси, щоб бути якомога привабливішими, але завжди потрібно дотримуватися правил.
Будь ласка, не соромтеся зв’язуватися зі мною, якщо є щось ще, я міг би зробити для вас у цьому питанні, інакше я буду змушений відхилити вашу скаргу. Дякую за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
чому я ризикую, щоб мої гроші просто пішли?
з того, що я знаю, буде втрачено / втрачено лише бонус, а не гроші, які я внесли
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Привіт Сельберго,
Зверніть увагу, що при скасуванні бонусу існує два можливих сценарії:
1. Ви або скасуєте його перед початком будь-якої ставки на бонус. У цьому випадку ваш бонус скасовується, і ви можете грати свій депозит як справжні гроші без будь-яких зобов'язань виконувати вимоги щодо ставки.
2. Або ви скасуєте його пізніше, коли ставка вже розпочалася. Це призводить до скасування всього вашого активного балансу, оскільки на цей момент ваш активний баланс складається з депозиту + бонусу + виграшу.
Сподіваюся, я допоміг це пояснити. Я розумію вашу думку, проте, я боюся, що ми не можемо багато для вас зробити. Повідомте мене, якщо є якась додаткова інформація, яку я пропустив, інакше, боюся, я буду змушений відхилити вашу скаргу. Заздалегідь дякую за вашу відповідь та розуміння.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Шановний Сельберго,
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо вам потрібна будь-яка допомога або допомога, інакше ми відхилимо вашу скаргу.
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
На жаль, після збору всієї необхідної інформації ми відхиляємо цю скаргу безпідставно. На жаль, ми не змогли вам допомогти з цим, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
Автоматичний переклад.
