Акаунт гравця закрили без будь-яких пояснень. Зрештою ми закрили скаргу як «нерозглянуту», оскільки казино не відповіло.
Автоматичний переклад.
RichKing Casino - Акаунт гравця закрили.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 92
Сума: 900 $
RichKing Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийІндекс безпеки
У казино з дуже низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати у таких казино.
Не вирішено
Наш вердикт
Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Я був заблокований у своєму обліковому записі. Я під’єднався до їхньої служби підтримки в реальному часі, і після того, як я надав свої дані та запитав причину, чому мене заблокували, чат було закрито, і тепер, здається, вони заборонили моєму пристрою та IP-адресі підключатися до чату, і тепер я можу лише надіслати їм електронною поштою, на що я не отримую відповіді. У мене також є зняття 900 доларів, які вже мали бути оброблені. Будь ласка, допоможіть
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт bim900129,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з RichKing Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено і так, з якого саме часу? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Ви коли-небудь обробляли зняття? З якого саме часу ваш обліковий запис закрито?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт, дякую, що звернулися до мене. Мій обліковий запис верифікували близько тижня тому, я надіслав документи, щойно зареєстрував обліковий запис. Я використав відповідний бонус на свій депозит у 500 доларів і був обережним, щоб не порушити умови бонусу. Я ніколи раніше не знімав гроші в цьому казино. Мій обліковий запис було закрито після запиту про моє зняття коштів у «чаті».
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт bim900129,
Звичайний проміжок часу для перевірки облікового запису становить близько 2 тижнів, і протягом цього часу казино може закрити ваш обліковий запис для додаткових перевірок у вашій грі. Оскільки часовий проміжок щойно минув, чи могли б ви повідомити, чи проблема не зникає? Ви чули щось від казино після цього?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Я досі не зв’язався з казино, всі мої електронні листи залишаються без відповіді.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Дякую bim900129 за всю інформацію. Зараз я перешлю вашу скаргу моєму колезі Пітеру, який відтепер вам допомагатиме.
Бажаю вам успіхів у її вирішенні.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт bim900129,
Я розглянув вашу справу і зрозумів ситуацію. Дозвольте мені зв'язатися з казино, і я зроблю все можливе, щоб допомогти. Я хотів би запросити RichKing Casino до розмови для участі у вирішенні цієї скарги.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Ми просимо Казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «нерозглянуту».
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт bim900129,
Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Оскільки казино не має дійсної ліцензії та не посилається на жодну послугу ADR, немає жодного органу, до якого можна звернутися. Боюся, без співпраці з її боку мало що можна зробити. Я помічу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою. Я можу лише порекомендувати вам у майбутньому вибирати казино за їхніми відгуками та рейтингами, щоб уникнути подібних ситуацій. Мені б хотілося більше допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петро
Автоматичний переклад.
