Гравець з Німеччини виграв близько 5000 євро після використання бонусу безкоштовних обертань, але стикається з проблемами з виведенням, оскільки казино стверджує, що максимальний виграш становить 100 євро. Гравець оскаржує це рішення.
Я почав з бонусу безкоштовних обертань за реєстрацію в казино, а потім виграв кілька сотень євро. Я пройшов перевірку KYC і вніс 20 євро (оскільки без депозиту ви не можете зняти кошти), а потім виграв близько 5000 євро - запитав зняття коштів, і тепер, через кілька днів, вони кажуть, що максимальний виграш становить 100 євро , очевидно, завдяки безкоштовним обертанням. Виграш був отриманий через тривалий час після вимог ставок і частково за рахунок моїх власних грошей.
Шановний Knaebel,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про ваш негативний досвід роботи з Richard Casino.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
