Гравець із Сполученого Королівства вніс гроші, використовуючи чужий рахунок, і в результаті казино Richride заблокувало її рахунок і анулювало виграш. Скаргу відхилено, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Привіт, я використовував trustly для внесення коштів і випадково використав обліковий запис під назвою miss k kemal, а не miss c kemal. Це був рахунок моєї сестри, але я використовую його для виплати своєї зарплати, щоб не вплинути на мої виплати. Отже, ми ділимося обліковим записом. Я повинен був внести депозит через свій hsbc, але я не думав, що виникне проблема через те, що він каже міс Кемаль. Тепер казино заблокувало мій рахунок, що добре, і анулювало мої виграші, що знову ж таки добре, але не відшкодовує мої депозити в розмірі 2000 фунтів стерлінгів. Мені дітей годувати. Чому вони повинні залишити мого неповнолітнього через незначну помилку? Я дуже депресивна вразлива людина. Як жест доброї волі вони повинні повернути депозити, але залишити виграш і заблокувати рахунок. Раніше я робив це випадково, оскільки я забув видалити цю картку зі свого Trustly, і інші казино повернули мені гроші як жест доброї волі, але вони хочуть зберегти мої гроші та виграші та закрити мій рахунок. Я так багато працюю за свої гроші
казино richride
Шановний 8cr7z6mbp5,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Я перевірив умови та ось що я знайшов:
«Що стосується депозитів і зняття коштів на ваш Рахунок і з нього, ви визнаєте, що будете використовувати лише той спосіб оплати, який є дійсним, законним і належить вам.
Ми забороняємо використовувати методи оплати компанії та анулюємо будь-які виграші, отримані від депозитів, зроблених за допомогою способу оплати компанії або способу оплати не на ваше ім’я».
Крім того, ознайомтеся з нашим Кодексом чесних азартних ігор для гравців :
«Платежі
Для внесення та зняття коштів ви повинні використовувати лише банківські рахунки та кредитні картки, які відкриті на ваше ім’я. Якщо ви цього не зробите, у вас можуть виникнути проблеми під час спроби зняти кошти. Це правило в основному діє для запобігання зловживання кредитною карткою, а також через міжнародні правила боротьби з відмиванням грошей».
Будь ласка, зрозумійте, що це правило було порушено. Деякі винятки можуть бути дозволені казино при внесенні або знятті коштів за допомогою спільної картки, або про цю можливість повідомляють заздалегідь. Технічно дуже важко перевірити, хто є власником платіжного методу на етапі депозиту. Це можна перевірити лише під час верифікації рахунку, яка зазвичай робиться, коли надходить запит на зняття коштів. Тому гравець несе відповідальність за використання лише дозволених методів оплати.
Якщо ви не можете довести, що ви є законним власником способу оплати, і ви не отримали дозвіл від казино на використання стороннього способу оплати, я боюся, що ми мало що можемо зробити для ви.
Наперед дуже вдячні за відповідь і розуміння.
З найкращими побажаннями,
Христина
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
