Rich Palms Casino - Гравець скаржиться на неіснуюче обслуговування клієнтів.

Онлайн-чат не має доступних агентів і перебуває в автономному режимі "відправити повідомлення". Телефонний номер задзвонить один раз, після чого з’явиться сигнал зайнятості, перш ніж вимкнути трубку, ніби це неробочий номер. Електронні листи декільком хостам та менеджерам залишаються без відповіді понад 36 годин. Це ДУЖЕ підозріло. Я не можу отримати 250 бонусів повернення грошей, як би всі працівники зникли. Єдине, що працює у нас, депонування.

Шановна Крістін,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Ми зв’яжемося з казино та попросимо надати їм допомогу у вирішенні цієї проблеми, але перед тим, як ми це зробимо, чи можете ви повідомити, чи отримували ви бонус з повернення грошей у минулому? Ви отримували будь-який електронний лист із інструкціями щодо його використання або коли він буде доступний у вашому обліковому записі?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Дякую! Я просто хочу переконатися, що я не граю десь, що не буде продовжувати залишатися відкритим. Можливо, технічні помилки, але стосуються всі канали зв'язку. Сподіваємось, вони поруч, і це випадковість. Дякуємо за перевірку.

Шановна Крістін,

Мені дуже шкода, але ви не відповіли на жодне з моїх попередніх питань. Перевірте мою першу відповідь і спробуйте допомогти. Спасибі заздалегідь.

Не могли б ви повідомити, чи отримували ви коли-небудь бонус повернення грошей у минулому? Ви отримували будь-який електронний лист із інструкціями щодо його використання або коли він буде доступний у вашому обліковому записі?

Привіт! Так, зазвичай мені доводиться звертатися до чату в прямому ефірі та вимагати його додавання. У минулому я отримував багато бонусів. Зараз у мене очікується зняття коштів, яке я ініціював на вихідних, тому моє занепокоєння стосується більше цього, аніж бонусу. Я не міг зв’язатися з кимось через чат, телефон чи електронну пошту з часу Дня Подяки.

Сьогодні вранці я почув від них, що там було технічне обслуговування. Ви можете закрити скаргу. Я повинен отримати свою виплату вчасно.

Сьогодні вранці я почув від них, що там було технічне обслуговування. Ви можете закрити скаргу. Я повинен отримати свою виплату вчасно.

Дякую, Крістін, за оновлення. Я хотів би залишити цю справу відкритою до вашого подальшого підтвердження щодо успішного відмови. Будь ласка, повідомте мене, коли виграш дійде до вас.

Гаразд, я б із цим повністю погодився. Сподіваюся, я повідомим вас про вихід.

Моя виплата оброблена та отримана. Все добре.

Оскільки скарга була успішно вирішена, ми тепер закриємо її як "вирішену" у нашій системі. Щиро дякуємо, Крістін, за співпрацю та підтвердження, і, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Казино. Гуру