Гравець із США не був задоволений процесом перевірки та виведення. Однак після подання скарги в Casino Guru гравець отримав свої гроші, і скарга була вирішена
я просив про вихід 2 тижні тому. Нарешті я надіслав останній документ, який вони вимагали для підтвердження моєї адреси, у суботу. Протягом усього часу вони говорили мені, що для отримання мого біткойна знадобиться лише 3-4 дні.
вони наполягали, щоб я зробив депозит у розмірі 25 доларів і взяв на нього заклад, і я теж зробив це.
Коли була п’ятниця, я молився, щоб вони зібрали свої дії і надіслали моє зняття до цього. Я виснажений тим, що чекаю, і служба підтримки споживачів каже, можливо, понеділок.
Я перевірив в Інтернеті, і бачу, що я не єдиний гравець, який повинен скаржитися на те саме питання.
Шановна Терезо,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Зверніть увагу, що кожне казино є унікальним, і процес перевірки та виведення коштів триває по-різному. Перегляд документів може пройти кілька робочих днів, щоб повністю підтвердити свій рахунок, і ще кілька днів, доки ваше виведення не буде успішно оброблено.
Якщо всі надані вами дані є вірними, казино не повинно затримуватись із відмовою. Я рекомендую вам почекати ще кілька днів, і якщо у вас все ще не буде розвитку подій, ми втрутимось.
Тим часом, не могли б Ви підтвердити, що сума суперечки становить 100 BTC ?
Будемо раді почути Вас.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Будь ласка, відкличте цю скаргу. Фінанси мене схвалили, і я маю прохання про своє відкликання поступово
Тереза, я буду тримати скаргу відкритою лише на випадок, якщо вам потрібна подальша допомога від нас (наприклад, якщо переказ не отримано). Будь ласка, постійно повідомляйте нам і повідомте нам, коли вам виграють ваш виграш.
Шановна Терезо,
Ви отримали свій виграш? Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо вам не вдасться оновити статус вашої скарги протягом заданого часу, ми відхилимо її. Будемо раді почути Вас.
Щиро дякуємо Терезі за вашу нинішню співпрацю. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Мартіну, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся, що незабаром твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.
Привіт Терезо!
Я подбаю про нашу скаргу, оскільки процес виведення так довго триває, я хотів би попросити казино Rich Palms пояснити нам, чому цей процес займає стільки часу?
Він повинен бути завершений сьогодні, це вже 7-й день з моменту фактичного запиту на відмову.
Привіт Терезо,
Дякуємо, що звернулися до нас щодо цього питання.
Представник фінансового відділу Rich Palms повідомив нас, що Ваше відкликання було успішно схвалено та буде отримано найближчим часом.
Дякуємо за терпіння і, будь ласка, зв’яжіться з нами, якщо вам знадобиться подальша допомога.
??? Вони також казали мені щоразу, коли я роблю запит, що моя справа потрапляє на дно купи. Мені кажуть, що схвалення виведення коштів займає 2–7 днів і ще 24–48 годин, щоб біткойн насправді зробив це своїм гаманцем. Я перебуваю на 8-му дні, і виведення досі не затверджено.
Вони просто схвалили моє відкликання та попросили повідомити про отримання.