ГоловнаСкаргиRich Palms Casino - Гравець намагається зняти свій виграш.

Rich Palms Casino - Гравець намагається зняти свій виграш.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 200 $

Rich Palms Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 19.03.2023 | Вирішено : 08.04.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець із США відчуває труднощі з виведенням своїх виграшів, ймовірно, через поточну перевірку. Гравець підтвердив отримання платежу, тому ми закрили скаргу як вирішену.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Так воно і є. Минуло майже 2 тижні, і я надіслав усю свою документацію, яку запитувала фінансова команда. Зараз у мене є 3000, які я намагаюся зняти. На веб-сайті вказано, що для перевірки потрібно 4 робочі дні. Це смішно

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановна Turnermantina,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи правильно я розумію, що затримку спричинила неповна перевірка? Чи могли б ви повідомити, які документи ви вже надали і коли саме ви надіслали останній? Чи надали ви всі необхідні документи якнайшвидше та в правильному форматі?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Так, я виконав усе, що вони хотіли для перевірки. Так, я надіслав усі документи, які вони просили, але мій особистий менеджер облікового запису каже, що це займає 4 робочі дні, тому минуло майже 2 тижні.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дуже дякую за вашу відповідь, turnermantina. Перш ніж ми зв’яжемося з казино, чи не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь спасибі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

file

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дуже дякую, turnermantina, за співпрацю. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Томасу ( tomas.k@casino.guru ), який буде до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт turnermantina,

Це Томас, і відтепер я допомагатиму тобі в цій справі. Щоб допомогти вам вирішити проблему, я зараз зв’яжуся з казино.

Я хотів би запросити казино Rich Palms приєднатися до цієї розмови та взяти участь у розслідуванні.

Чи можете ви надати нам будь-які причини затримки в завершенні процедури KYC, яка спричиняє проблему із запитом на виведення коштів для гравця?

Дякую тобі.

Найкращі побажання,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт,


Не було деяких документів, необхідних для створення ігрового рахунку для зняття коштів. Це стало причиною затримки. Однак на всі електронні листи клієнта було надано відповідь протягом встановленого терміну 3-4 робочих днів. Після останньої інформації, отриманої сьогодні, обліковий запис було схвалено для запиту на платіж. @turnermantina, вітаємо з виграшем! Ви можете подати запит на зняття коштів.


З повагою,


Казино Rich Palms

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякуємо, казино Rich Palms, за надану інформацію.


Шановна Turnermantina,

Не могли б ви підтвердити, щойно ви отримаєте платіж?


З повагою,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Обліковий запис нарешті схвалено. Я подав запит сьогодні вранці. Ford bitcoin, сподіваюся, це швидко. Я обов’язково повідомлю вас, коли отримаю свій платіж. Дуже дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я досі не отримав платіж, що дивно, тому що я не розумію платіж у біткойнах

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановне казино Rich Palms!


Не могли б ви надати оновлену інформацію про статус вилучення гравця?


Дякую тобі.


З повагою,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановна Turnermantina,


Як ми перевірили, ваш запит на зняття було подано 29 березня, тобто сьогодні 3-й робочий день, і запити на виплати обробляються протягом 7 робочих днів.

Проте ми попросили фінансову команду перевірити ваш якомога швидше, враховуючи тривалий процес перевірки документів. Тому ми просимо вас трохи почекати, доки вам не повідомлять, що платіж оброблено.

Також зауважте, що бонус, з яким ви грали, мав максимальну суму безкоштовних фішок * 6, тому сума виграшу становить 1200 доларів США, а решта буде автоматично вираховано відповідно до умов бонусу.


З повагою,

Команда казино Rich Palms

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Гаразд, це було б дивовижно, тому що біткойн має бути швидшим процесом, і так, я знаю, що 1200 – це межа

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановна Turnermantina,


Будь ласка, повідомте нам, щойно ви отримаєте платіж. Дякую тобі.


З повагою,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я точно буду

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Такий щасливий, що я отримав свій платіж сьогодні о 4 ранку, добре та рано, дуже дякую, rich palm casino та casino guru, хлопці, ви найкращі

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановна Turnermantina,


Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.


Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.


З найкращими побажаннями,

Томас

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого