Гравець із США подав усі необхідні документи для KYC. На жаль, перевірка все ще очікує на розгляд.
Я подав усі необхідні документи 28 вересня 2020 року, я не брав участь у бонусі та вільній грі, перевірив, зробив депозит у розмірі 74,98 доларів за допомогою моєї кредитної картки. Вони продовжують запитувати додаткові документи №1, надіслані 3 форми авторизації №2, інформація про банківський переказ із швидким кодом та кодом ABA №3, посвідчення особи та комунальних платежів №4. досі немає переказу на мій рахунок. Сподіваюсь, ви можете допомогти! Зараз 10/20/2020
Дорогий Джон,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Зверніть увагу, що KYC - це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино гарантує, що гроші пересилаються законному власнику. Жодне з серйозних та ліцензованих казино не сприймає KYC несерйозно. Здається, що казино має суворий процес перевірки, але це не рідкість. Я б запропонував зв’язатися з казино і з’ясувати, які саме документи потрібні, і надати їх у найкращій якості та якомога швидше. Якщо всі дані вірні, казино не повинно бути причиною для затримки вашого виведення.
Не могли б ви повідомити, з яким казино пов’язана ця скарга, оскільки форми є для Lucky Tiger, але сама скарга подана під Rich Palms?
Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Я надіслав їм все необхідне 5 разів, за останнім запитом вони хотіли 1-й номер 6 та останні 4 номери всіх кредитних карток, якими я користувався. Сподіваюсь, вони щасливі зараз, це було з кінця вересня. У формі ніколи не було сказано що, МИ ПОДИГНАТИ!
Lucky Tiger, Rich Palms і, можливо, ще 5 казино належать компанії Digimedia Group Ltd.Так, це казино Rich Palms, але вони надіслали мені ці бланки. занедбана будівля. МИ ПОВИННІ бачити також електронну адресу власників є фальшивою.
Щиро дякую, Джоне, що ти надав всю необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Матею, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху та сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена на ваше задоволення.
Добре, дякуємо за допомогу, на їх сайті вказано 3-7 днів для банківського переказу, якщо у них є все, незабаром це має бути для мого депозиту в моєму банку.
Я запитував інформаційну інформацію, коли я отримаю свій банківський переказ 3 рази, без відповіді станом на 23.10
Привіт Джон.
Схоже, у банківського переказу є деякі проблеми. Я хочу запитати у представників казино Rich Palms, де проблема.
Не могли б ви пояснити нам, що сталося в цій справі і чому Джон мав стільки проблем, щоб підтвердити свою особу?
Так, будь ласка, зробіть це, я надіслав їм рахунок Огайо DL. Комунальні послуги, копіює лицьову та зворотну сторони всіх кредитних карток, всі форми авторизації, форму виведення казино з SWIFT # / ACH # / ABA # / ACCOUNT #, тоді вони хотіли 1-й 6 номерів на картки та останні 4 цифри на картках ,. 1-й раз вони хотіли 1-й 4 та останні 4 ... це продовжує змінюватися. Я надіслав їм усі НОВІ документи з усім, що вони хотіли ... все почалося 30.09 вперед і назад, і досі депозиту не було. На їх веб-сайті вказано 3-7 днів для банківського переказу та БЕЗКОШТОВНИХ ПЛАТ, Дякуємо за все, що можете.
Привіт Джон,
Сподіваюся, у вас все чудово!
Ми перевірили питання, яким ви займалися.
Зверніть увагу, що ваш рахунок успішно затверджено для запиту на зняття коштів, оскільки вся документація подана.
Будь ласка, повідомте нам, чи є ще щось, у чому ми можемо вам допомогти.
З найкращими побажаннями,
Казино Rich Palms
В ПОРЯДКУ! Давайте подивимося, як довго це триває. Дякуємо за допомогу, я буду інформувати вас про стан цієї проблеми. Ще раз дякую
Представник казино Rich Palms, ми дякуємо за хороші новини та швидку відповідь.
Джон, ми будемо тримати скаргу відкритою, поки ви не підтвердите, що отримали гроші.
СПАСИБІ ! Моя проблема з ними (я можу переслати електронні листи за вашим бажанням). Я дав їм все, про що вони просили, і вони продовжували змінювати те, що вони хотіли, і вони хотіли більшого!! провід .... я не затримаю дихання, чекаючи, це триває з 30.09. і досі дроту немає !!!! вони повинні зробити це негайно "більше ніж достатньо часу, щоб заплатити мені" дуже гарна репутація "Я думаю, ні! Я грав їх завдяки вашій заяві як їхньому статусу чесного і чесного казино ... Ось чому я повернувся до вас допомогу, і ДЯКУЮ вам за допомогу.
Джон, я розумію, що це для вас дуже неприємний досвід. Зверніть увагу, що кожне казино повинно проводити випадкові перевірки своїх клієнтів, можливо, ви були одним із них, або, можливо, під час виведення ви активували певну перевірку безпеки, і в цьому випадку процес виведення може бути затриманий. (на жаль, в деяких випадках суттєво) Найголовніше, що ви отримаєте свій виграш. Хороша новина полягає в тому, що після такої перевірки всі інші зняття коштів повинні оброблятися за графіком.
Як я вже заявив, ми побачимо, я не буду сподіватися, поки не побачу гроші на своєму рахунку. Як зазначено на ЇХ сайті 3-7 днів для переказу. Вони дозволили все 26 жовтня, в крайньому випадку це повинно бути в моєму банку у вівторок 3 листопада, насправді це повинно бути в п'ятницю 30 жовтня це було з 30 вересня ... Дякую за допомогу
Вибачте, Джон, вони писали вам 26.10:
Зверніть увагу, що ваш рахунок успішно затверджено для запиту на зняття коштів, оскільки вся документація подана.
Ви вимагали відкликання 26.10?
НІ, я просив про це 30 вересня, вони надіслали мені бланки, і біг почався, тому я повторив запит, як зазначено у чаті з ними сьогодні 10/29 "CROOK'S", вони зупинялися, сподіваючись, що я відіграю гроші .
Зачекайте ще трохи. За моєю інформацією, вилучення було оброблено як термінове. Тож будемо сподіватися, що гроші вже в дорозі.
Я сподіваюся, що так, ось чому люди дуже бояться онлайн-казино, ви могли б подумати в цей час пандемії, що чесні інтернет-казино дійсно покажуть, наскільки вони швидкі та чесні, і створять чудову репутацію, тому більше людей приєднається і грати, але, ми побачимо. Ще раз дякую вам.
Будь ласка, повідомте нам, коли гроші надійдуть на ваш рахунок.
Ще нічого, 6 листопада, п’ятниця, якщо це термінове виведення, я б не хотів бачити нормальний вихід.
Я припускаю, що 11/03 їм довелося його повторно затвердити, ну, я просив про це 10/30, зараз 11/09, і все ще немає депозиту 7 банківських днів.
Давайте повторимо цей жахливий досвід: # 1 просив про вихід 28 вересня (надіслав документи 30 вересня), # 2 зв’язався з вами 10/20 у зв’язку з біганиною, # 3 10/25 вони заявили, що мене затвердили для виведення, 4 вони сказали мені, що мені доведеться знову вимагати відкликання (я зробив це 29.10.), №5 отримав схвалення ЗНО 11/03. # 6 гроші були здані на зберігання 11.10., Таким чином, у підсумку від 28.09.10. Через 43 дні Я отримую свої гроші ... ВІДПОВІДАЙТЕ ВСІМ ВАШИМ ПОСЛІДНИКАМ і відповідно оцініть це казино ... ЗНОВУ ДЯКУЄМО ЗА ВАШУ ДОПОМОГУ, за ваше втручання я б ніколи не отримав свій виграш .. Я розповім усім своїм друзям про ваш допоможіть. Дякую і БЛАГОСЛОВЮЮ !! Джон С.
Привіт Джон.
Я радий, що ви отримали свій виграш. Я розумію, що весь цей досвід викликає у вас дуже негативне ставлення до казино, але я хотів би запевнити вас, що ця справа унікальна. У нас ніколи не було / або ми не знаходили такої проблеми з цим казино, як ваша. Ми однозначно переглянемо рейтинг казино, якщо більше гравців матимуть подібну проблему, як ваша. Сподіваюся, ви розумієте цю нашу позицію.
Оскільки ви отримали виграш, ми закриваємо цю скаргу як "вирішену".