Гравець зі Швейцарії попросив зняти гроші. На жаль, виплата, здається, затримується. Скарга була вирішена, оскільки гравцеві було повністю виплачено.
Але я не отримав прибуток у розмірі 100 євро з останньої справи, і я не отримав новий прибуток, який також був затверджений, я думаю, що ви робите це додатково. Дякую за допомогу
Шановний Jasmkn1980,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Чи правильно я розумію, що ваш платіж все ще знаходиться на розгляді в обліковому записі без обробки? Не могли б Ви вказати, скільки днів тому просили про Ваш вихід?
Це цілком звично, щоб зняття коштів займало пару днів або навіть тижнів, щоб повністю опрацювати. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку, особливо якщо це ваше перше зняття. Ось чому ми радимо гравцям запастися терпінням і почекати принаймні 14 днів після подання запиту на зняття коштів, перш ніж подавати скаргу. Якщо припустити, що ви успішно завершили перевірку KYC і схвалили ваше відкликання, я справді вважаю, що це лише питання часу, коли ви його отримаєте. Будемо раді почути Вас. Спасибі заздалегідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Я чекав 100 євро приблизно з середини травня, оскільки мій рахунок заблокований.
Все перевірено та затверджено. 3000 євро мали надійти не пізніше п’ятниці 2 липня після очікування 15 робочих днів
Сьогодні я знову надіслав виписку з банку, оскільки вони вважають, що вона була виплачена
вони б розслідували. Вони вже кажуть, що 3 тижні на 100 євро.
Дякую, Jasmkn1980, за вашу відповідь. Я хотів би переконатися, що зняття € 100 пов’язане з попередньо поданою скаргою https://casino.guru/rich-casino-player-s-winnings-have-been-capped-1 та виплатою € 3000 є новим.
Я правильно розумію, що його було затверджено два тижні тому, але ще не оброблено, і він все ще знаходиться на розгляді у вашому обліковому записі?
На 6 тижнів вже затверджено 100 євро.
і 3000 євро, вже затверджені на 4 тижні.
Річкасіно вважає, що вона була виплачена.
Чи отримували ви номер транзакції відстеження для виведення 3000 євро? Який спосіб оплати Ви вибрали? Дякую.
Велике спасибі, Jasmkn1980, за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Ніку, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся, що найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.
Привіт, Jasmkn1980,
Я Нік, і відтепер буду допомагати тобі. Я хотів би попросити Рік Казино приєднатися до нас і допомогти нам вирішити проблему гравця.
Оновіть 100 євро, які надійшли сьогодні, лише 3000 євро відсутні
Здравствуйте,
Ми сподіваємось, це повідомлення знайде вас добре!
По-перше, ми хотіли б вибачитися за незручності, які ця затримка спричинила з вашого боку. Ми перевірили наш кінець, і згідно з нашим розслідуванням кошти повинні бути відображені на вашому рахунку до кінця цього тижня. Якщо це не так, будь ласка, зв’яжіться з нами в бухгалтерському [@] багатому казино. com [набрано разом], щоб ми могли далі досліджувати.
З повагою,
Багате казино
Шановний Jasmkn1980,
Будь ласка, повідомте нас до п’ятниці, якщо гроші надійшли.
Ні, до цього часу я також написав електронний лист у п’ятницю, відповіді ще не надійшло
Шановний Jasmkn1980,
Дякуємо, що повідомили нам, що гроші надійшли. Будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у майбутньому ви зіткнетесь з будь-якою іншою проблемою, ми із задоволенням спробуємо вам допомогти. Зараз скаргу буде закрито після її вирішення.
З найкращими побажаннями,
Нік
Казино.гуру