Гравець з Португалії невдало намагався внести кошти на свій рахунок. Наступного дня рахунок закрили. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Привіт, на моє запитання з багатим казино не вдалося внести депозит, там було сказано, що для мого місцезнаходження заборонено завантажувати обліковий запис, я надіслав електронний лист, але жодної відповіді, наступного дня, коли я пішов увійти в нього, сказав що обліковий запис було вимкнено, я не розумів чому, оскільки вони не дають мені відповіді
Шановний Педро,
Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Я намагався відкрити рахунок як гравець з Португалії, і це пройшло без проблем. Португалія також не входить до списку обмежених країн.
Я правильно розумію, що вам взагалі не вдалося перерахувати кошти на свій рахунок, тому казино грошей не тримає? Ми зв’яжемося з казино і попросимо їх обґрунтувати, чому ваш обліковий запис було вимкнено, але, перш ніж ми це зробимо, будь-ласка, підкажіть, чи є ваша поточна геолокація Португалія, чи ви родом з Португалії? Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якнайшвидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела