Keeroshen, гравець з Південної Африки, не може забрати свій виграш. Казино схвалило його документи, але два рази відхиляло його відкликання. Під час нашого діалогу з казино ми виявили, що обліковий запис гравця перевіряється. Після завершення перевірки гравець отримав виграш ".
Привіт,
Будь ласка, допоможи мені.
Я зробив свій відхід 18.08.2018.
Мені сказали, що це відхилено, і я повинен надіслати їм свої особисті документи, які я зробив.
Вони попросили мене знову зняти 22.08.2018, що я і зробив.
Мені надходять повідомлення про те, що документи затверджені і що сьогодні я отримаю відкликання.
Тепер я отримую повідомлення про те, що моє відкликання було відхилено і що я повинен почекати ще 10 днів, і я впевнений, що до цього часу буде ще одне відхилення
Це абсолютно неправильно - навіщо мені брехати?
Будь ласка, допоможіть мені отримати оплату про зняття коштів.
Привіт Кіерошен.
Дякуємо за подання скарги. Скажіть, будь ласка, який із ваших документів було схвалено? Чи не могли б ви повідомити мені, що було причиною відхилення другого відкликання?
Спасибі, Матей
Casino.guru
Привіт, пане
Мій посвідчення особи, доказ проживання, підтвердження рахунку та підтвердження банківської картки було затверджено.
Вони відхилили обидві заяви про відхилення через перевірку, але немає сенсу, оскільки вони затвердили всі мої документи.
З 18.08.2019 я чекаю, коли вони виплатять мені без жодної радості.
Вдячні за будь-яку допомогу в цьому документі.
З повагою,
Привіт Кіерошен.
Чи можете ви надішліть мені ваше спілкування з казино на matej@casino.guru
Дякую
Ми дали відповідь Rich Casino 0d 0h 0m 0s для відповіді
Привіт Матею,
Я бачу, що вони знехтували реагувати.
Будь ласка, порадьте наступний крок тут?
Дякую,
Привіт Кіерошен.
Вибачте, що це займає так багато часу. Ми поговорили з представником казино, і вони розслідують вашу справу. Незабаром ви отримаєте відповідь від них.
Здрастуйте,
Ми сподіваємось, що це повідомлення добре знайде вас.
Ми перевірили ваш обліковий запис і виявили, що насправді ваш останній запит на зняття коштів відхилений через Процес перевірки. Процес підтвердження діє на рахунки з виплатами, що очікують на розгляд, і є стандартною процедурою, яку можна виконувати до двох разів на рік.
Безпека та управління ретельно перевірять обліковий запис та всю активність облікового запису під час цієї додаткової перевірки, а не лише раніше надіслані вами документи, підтвердження, що відіграють життєво важливу роль у наших постійних зусиллях щодо забезпечення того, щоб процес вилучення був плавним та безпечним для всіх наших члени.
Ми помітили, що ви також розмістили новий запит на виплату, він буде розглянутий, як тільки завершиться процес перевірки.
Якщо вам потрібна додаткова інформація або у вас є запитання стосовно вашого акаунта, тим часом повідомте нам про це.
З повагою,
Багате казино
Здрастуйте,
Ми сподіваємось, що це повідомлення добре знайде вас.
Зауважте, що процес перевірки завершився сьогодні, і ваш запит на зняття коштів затверджено, кошти повинні були вже надійти до вас.
Якщо у вас виникнуть додаткові запитання щодо вашого облікового запису, будь ласка, не соромтеся повідомити нас про це.
З повагою,
Багате казино
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
