Вилучення гравця застрягло через тривалий процес перевірки. Скарга була вирішена, оскільки гравець успішно перевірив і зняв свій виграш.
Автоматичний переклад.
Rich Casino - Підтвердження акаунта гравця затримано.
Автоматичний переклад.
Сума: R12 000
Rich Casino
Індекс безпеки:Нижче середньогоІндекс безпеки
У казино з індексом безпеки нижче середнього зазвичай погане співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Найімовірніше такі казино ставилися до гравців несправедливо.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
4 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Я вже чотири рази подав запит на відкликання! Кожен раз, коли мені кажуть чекати п’ять днів, щоб бухгалтерія підтвердила мою заявку, і вони повідомить мене про зовнішню інформацію. Перші два рази я знайшов гроші на своєму рахунку в казино в перший чи шостий день? Врешті-решт мені сказали, що така перевірка проводиться лише два рази на рік і не доведеться повторно проходити процес.
Мені сказали, що я активовано зняття коштів, і оплата буде здійснена через десять робочих днів .... І тепер мені сказали почати процес заново, але грошей, які відображаються на моєму рахунку в казино .
Здається, я не можу отримати прямої відповіді з Rich Casino, що таке затримка чи причина стільки процесів перевірки?
Чи можете ви допомогти?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Шановний Теренсе,
Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Будь ласка, розумійте, що KYC - це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконує, що гроші надсилаються належному власнику. Жодне з серйозних та ліцензованих казино не сприймає KYC злегка, і це може зайняти кілька робочих днів, щоб завершити цю ретельну процедуру. Якщо всі дані вірні, казино не повинно заважати затягувати ваш рахунок. Не могли б Ви вказати, коли саме Ви подали запит на відкликання та розпочали процес перевірки? Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якнайшвидше. Будемо раді Вас почути.
З найкращими побажаннями,
Нік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Доброго дня, Нік,
Дякую за швидку відповідь ..
Перший запит на відкликання був зроблений 4 серпня 2020 року.
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Чи можете ви порадити, якщо ви надіслали всі запитувані документи в казино? Я можу повністю зрозуміти, що може здаватися несправедливим надсилати документи знову, але це звичайна процедура майже кожного казино. Будь ласка, інформуйте нас.
З найкращими побажаннями,
Нік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Так, я це зробив, я надіслав його до акаунтів по електронній пошті. Тому що програма не вдалася, оскільки вони ніколи не отримували скріншот моєї облікової записи ecopayz.
У прямому чаті я отримав підтвердження того, що всі документи отримані та в порядку.
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Шановний Теренсе,
Щоб зрозуміти, чи можете ви підтвердити, що ваш рахунок перевірено? Чи відбувається ваш відкликання?
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Це розмова, яку я мав із ними сьогодні вранці.
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Я радий, що ваша справа рухається вперед. Будь ласка, повідомте нас, коли буде знято ваше зняття.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Привіт Нік,
Тільки щоб повідомити вам, що Річкасіно вклав грошові гроші на мій рахунок у ecopayz, і зараз я просто чекаю, поки вони виплатяться на мій банківський рахунок.
Дякуємо за відповідь та врахування мого найкращого інтересу!
Гарного дня!
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Шановний Теренс,
Щиро дякуємо, що повідомили нам, що вашу справу було вирішено. Я радий, що міг допомогти. Будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у майбутньому ви зіткнетеся з будь-якими проблемами.
З найкращими побажаннями,
Нік
Казино.гуру
Автоматичний переклад.
