ГоловнаСкаргиRich Casino - Підтвердження акаунта гравця затримано.

Rich Casino - Підтвердження акаунта гравця затримано.

Автоматичний переклад.

Сума: R12 000

Rich Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 28.08.2020 | Вирішено : 09.09.2020
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

4 р. тому
Переклад

Вилучення гравця застрягло через тривалий процес перевірки. Скарга була вирішена, оскільки гравець успішно перевірив і зняв свій виграш.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Я вже чотири рази подав запит на відкликання! Кожен раз, коли мені кажуть чекати п’ять днів, щоб бухгалтерія підтвердила мою заявку, і вони повідомить мене про зовнішню інформацію. Перші два рази я знайшов гроші на своєму рахунку в казино в перший чи шостий день? Врешті-решт мені сказали, що така перевірка проводиться лише два рази на рік і не доведеться повторно проходити процес.

Мені сказали, що я активовано зняття коштів, і оплата буде здійснена через десять робочих днів .... І тепер мені сказали почати процес заново, але грошей, які відображаються на моєму рахунку в казино .

Здається, я не можу отримати прямої відповіді з Rich Casino, що таке затримка чи причина стільки процесів перевірки?

Чи можете ви допомогти?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Теренсе,

Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Будь ласка, розумійте, що KYC - це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконує, що гроші надсилаються належному власнику. Жодне з серйозних та ліцензованих казино не сприймає KYC злегка, і це може зайняти кілька робочих днів, щоб завершити цю ретельну процедуру. Якщо всі дані вірні, казино не повинно заважати затягувати ваш рахунок. Не могли б Ви вказати, коли саме Ви подали запит на відкликання та розпочали процес перевірки? Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якнайшвидше. Будемо раді Вас почути.

З найкращими побажаннями,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Доброго дня, Нік,

Дякую за швидку відповідь ..

Перший запит на відкликання був зроблений 4 серпня 2020 року.


Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Чи можете ви порадити, якщо ви надіслали всі запитувані документи в казино? Я можу повністю зрозуміти, що може здаватися несправедливим надсилати документи знову, але це звичайна процедура майже кожного казино. Будь ласка, інформуйте нас.

З найкращими побажаннями,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Так, я це зробив, я надіслав його до акаунтів по електронній пошті. Тому що програма не вдалася, оскільки вони ніколи не отримували скріншот моєї облікової записи ecopayz.

У прямому чаті я отримав підтвердження того, що всі документи отримані та в порядку.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Теренсе,

Щоб зрозуміти, чи можете ви підтвердити, що ваш рахунок перевірено? Чи відбувається ваш відкликання?

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

file

Це розмова, яку я мав із ними сьогодні вранці.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Я радий, що ваша справа рухається вперед. Будь ласка, повідомте нас, коли буде знято ваше зняття.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Дякую, зробимо!

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт Нік,

Тільки щоб повідомити вам, що Річкасіно вклав грошові гроші на мій рахунок у ecopayz, і зараз я просто чекаю, поки вони виплатяться на мій банківський рахунок.

Дякуємо за відповідь та врахування мого найкращого інтересу!

Гарного дня!

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Теренс,

Щиро дякуємо, що повідомили нам, що вашу справу було вирішено. Я радий, що міг допомогти. Будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у майбутньому ви зіткнетеся з будь-якими проблемами.

З найкращими побажаннями,

Нік

Казино.гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого