Гравця з Австралії заблоковано без додаткових пояснень. Ми закрили скаргу гравця як «Невирішену», оскільки казино не відповіло в наданий термін.
Автоматичний переклад.
Rich Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 95
Сума: A$374
Rich Casino
Індекс безпеки:Нижче середньогоІндекс безпеки
Відповідно до нашої методології проведення оглядів, ми розрахували індекс безпеки казино з урахуванням більше 20 факторів, включаючи фінансовий стан, справедливість умов використання, скарги гравців і багато іншого. Чим вищий індекс безпеки, тим більша ймовірність, що ви отримаєте свої виграші без будь-яких проблем.
6.3
У Rich Casino індекс безпеки 6,3: рівень безпеки цього казино нижче середнього. Дізнайтеся індекс безпеки цього казино
Не вирішено
Наш вердикт
Без реакції, пасивний регулюючий орган
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Я подав запит на зняття 374 доларів 16 листопада 2022 року через біткойн. Я вже надав документи ПІДТВЕРДЖЕННЯ, і Rich Casino надіслало мені електронний лист, що мій обліковий запис ПІДТВЕРДЖЕНО. Я НЕ отримав свої кошти станом на 3 грудня 2022 р. 30 листопада 2022 р. Я намагався УВІЙТИ в Rich Casino, і мій обліковий запис ВИМКНЕНО! Я надіслав їм електронний лист до служби підтримки, але ВІДПОВІДІ НЕМАЄ.
Будь ласка, допоможіть, якщо можливо.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний балінтр,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Ви раніше робили успішні зняття? Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Скажіть, будь ласка, коли саме ви надіслали повідомлення в службу підтримки казино? Якщо ви тим часом отримали будь-яку відповідь, перешліть її на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Вітаємо, balintr,
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт Крістіна. Я надіслав тобі електронний лист кілька днів тому. Ви отримали мою відповідь електронною поштою? Спроба зняття була моєю першою спробою в Rich Casino. Я надіслав електронний лист до служби підтримки Rich Casino 16 листопада 2022 року, але досі не отримав відповіді. Не було активного бонусу, про який я знаю, на момент мого запиту на зняття коштів. Мій обліковий запис у Rich Casino'cableboy4' все ще вимкнено?!
Спасибі.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Щиро дякую, balintr, за співпрацю. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Андрію ( andrej.p@casino.guru ), який буде до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Дякую Христина. Сподіваюся, Андрій допоможе вирішити проблему зниклих грошей.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний балінтр,
Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Rich Casino. Я зв’яжуся з командою казино, щоб дізнатися, чи можу я допомогти.
Я хотів би запросити представників Rich Casino приєднатися до цієї розмови.
Шановна команда казино,
Не могли б ви прояснити ситуацію?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний балінтр,
Я перепрошую, але оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми не можемо продовжувати розгляд цієї скарги, і ми змушені закрити її як «Невирішену».
Зазвичай, щоб досягти будь-якої згоди, всі три сторони (гравець, казино та посередник) повинні тісно спілкуватися. На жаль, це не так, і ми залишилися самі у спробі вирішити цю проблему.
Мені дуже шкода, що я не можу більше допомогти, але закриття цієї скарги як «Невирішеної» принаймні негативно вплине на рейтинг казино, а інші гравці зможуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді. Сподіваюся, ви більше ніколи не зіткнетеся з подібною проблемою.
Казино може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.
Автоматичний переклад.
