Rich Casino - Бонусний виграш гравця анульовано.

Мене шахраювало казино Rich.

Я закінчив бонус із виграшем у 100 євро, після чого вніс депозит у розмірі 10,19 євро та зробив кілька вилучень у розмірі 100 євро.

Після цього багате казино схвалило моє зняття коштів. І через 5 робочих днів мене здивувало, коли я дізнався, що мій рахунок заблоковано без будь-яких пояснень.

Шановний Номвелісо,

Щиро дякуємо, що подали скаргу та переслали всі відповідні знімки екрана. Мені шкода почути про вашу проблему. Дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Не могли б ви вказати, який саме бонус ви викупили та зіграли? Якщо я зрозумів це правильно і ви активували реєстрацію Безкоштовні обертання, не могли б ви виключити можливість того, що хтось інший вже використовував ту саму акцію з тієї самої IP-адреси, що і ваша раніше? Я перевірив загальні умови, і ось що я знайшов https://www.richcasino.com/en-CA/terms :

"Ви можете мати лише один обліковий запис на домогосподарство, на адресу, на комп’ютер та на IP-адресу . Якщо в Вашому домогосподарстві є більше ніж одна особа, Ви ризикуєте втратити будь-який виграш і бути забороненим у Казино . Щоб отримати докладнішу інформацію, зверніться до нашого відділу підтримки клієнтів за допомогою чату в режимі реального часу ».

Заздалегідь дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Я грав у бездепозитний бонус .. і той, хто познайомив мене з онлайн-казино, - це мій хлопець, і я не впевнений, чи використовував він той самий пристрій, який зараз використовував для відтворення деяких казино. Cos, використовуючи свої старі пристрої для гри в казино .

Я Номвелісо заявляю під присягою, що не маю декількох облікових записів.

Ви та ваш хлопець поділяєте щось із наведеного : одне домогосподарство, адресу, пристрій чи IP-адресу?

Я не сказав, що ми ділимось, я сказав, що використовую його пристрої для гри.

А крім того, навіть система казино не дозволяє відкривати кілька рахунків за допомогою одного пристрою.

І у мене є знімки екрана, які доводять, що їх система не може відкрити кілька облікових записів за допомогою одного пристрою

Ви не можете створити новий обліковий запис з того самого пристрою, але ви можете отримати доступ до іншого облікового запису, який уже був створений. Я намагаюся пояснити вам, що ви викупили безкоштовний бонус з тієї ж IP-адреси, домогосподарства, комп'ютера ... як хтось інший раніше, що ви вже визнали. Будь ласка, утримуйтесь від цього в майбутньому, оскільки це категорично заборонено в переважній більшості інтернет-казино.

Вибачте, ми не змогли допомогти вам вирішити цю справу. Зараз я відхилю вашу скаргу. Дякую за розуміння.