Так, обліковий запис було повністю перевірено протягом тривалого часу з кількома успішними зняттями.... Буквально з тими самими деталями, які вони мені кажуть, що вони тепер невірні. Це були депозитні гроші без бонусу. Не впевнений, який у них статус на даний момент, оскільки їм було відхилено багато разів і вони переходили від очікування до обробки, але цей статус, здається, змінюється регулярно, доки кошти врешті-решт не будуть повернені на мій ігровий рахунок через те, що вони говорять "банк їм відмовив". Це велика дурниця, оскільки вони успішно використовували його в минулому, і 5 інших казино використовували його з цього моменту до моменту, коли це почалося, без жодних проблем. 13 травня я востаннє з кимось розмовляв і запитав його, яке виправдання для затримки платежів цього разу, і він сказав мені, що це знову моя вина через введення неправильного номера рахунку (що було доведено в багатьох випадках, я 100% мали правильний номер облікового запису), обліковий запис, який вони вже мають у своїй системі після успішного використання раніше. Потім він ще раз (приблизно в 50-й раз) сказав, що знову передав це фінансовій команді, бла-бла-бла... Його поведінка була надзвичайно незручною рефлексією на казино та була чим завгодно, але не ефективним обліковим записом менеджер. Через поведінку персоналу я більше не хочу робити депозит тут. Раніше я постійно думав, що оскільки деталі були успішно використані навіть не місяць тому, більше не буде жодних проблем, коли справа доходить до зняття коштів... Я помилявся!! Буквально стало набагато гірше. У мене є квитанції про всі повідомлення електронної пошти, чату та WhatsApp, щоб підтвердити надзвичайну відсутність етики, чесності та професіоналізму в цьому казино як їх регулярну поведінку. Надзвичайно незручне міркування про те, як повинен працювати бізнес.
Тепер вони також заблокували мій обліковий запис від можливості отримувати будь-які бонуси або навіть вибирати товари в їхньому «магазині», використовуючи раніше накопичені монети, які інакше конвертувалися без проблем. Це зроблено для того, щоб «покарати мене» за те, що я був змушений подати офіційну скаргу через їхню відмову виконувати положення комісії, будучи передусім справедливими. Разом із ще більшим зниженням статусу VIP-рівня. Я ніколи раніше не бачив, щоб рівень прогресу в казино повертався назад... Мені це здається абсолютно несправедливим і дивним. Коли я вперше зареєструвався, вони чудово обробляли зняття коштів із блискавичною швидкістю, і я був надзвичайно вражений, навіть порекомендувавши їх кільком людям. Не знаю, чому так раптово відбулися різкі зміни кілька місяців тому, але зараз вони є прямою протилежністю.
Розчаровує, але я не здивований..... Гадаю, є сотні інших справді пристойних і набагато більш справедливих казино, які з радістю візьмуть мої гроші..... Але також виплатять, коли їх запитають, без масової халепи, щоб піти з ним. Чесно кажучи, виривати зуби менш боляче, ніж проходити через це кожного разу......
Yes the account has been fully verified for a long time now with several successful withdrawals being made.... Literally with the exact same details as they are telling me are now incorrect. It was deposit money with no bonus attached. Not sure what the status of them are at the moment as they have been declined numerous times now and go from saying pending to processing but that status seems to change on the regular until the funds are eventually put back to my gaming account due to them saying "the bank rejected them". Which is a load of baloney seeing as they have successfully used it in the past and 5 other casinos have used it between now and when this started with absolutely no issue. 13th May was the last time I spoke to someone and I asked him what the excuse for delay of payments are this time and he told me it was my fault again due to putting in the wrong account number (which has been proven on numerous occasions I 100% had the account number correct), the account that they already have on their system from successful use previously. He then said yet again (for about the 50th time) that he has referred it to the finance team yet again blah blah blah..... His conduct has been an extremely embarrassing reflection on the casino and has been anything but an efficient account manager. Due to staff conduct i no longer want to deposit here. I used to constantly thinking that surely since details were successfully used not even a month prior that there would no longer be any issue when it comes to making a withdrawal... Boy was I wrong!! Its literally got much worse. I have receipts of all email, chat and whatsapp communication to prove the extreme lack of ethics, integrity and professionalism this casino displays as their regular conduct. Extremely embarrassing reflection as to how a business should operate.
They have now also blocked my account from being able to receive any kind of bonus or even select items in their "shop" using coins previously accumulated that have otherwise converted with no issue. This is to "punish me" for being forced to lay a formal complaint due to their refusal to comply with commission regulations with being fair in the first place. Along with dropping my VIP level status even further. I have never ever seen the progress level in a casino go backwards before..... Seems completely unfair and bizarre to me. When I first signed up they were great with processing withdrawals at lightning speed to the point where I was super impressed even recommending them to a couple of people. Not sure why the drastic change so suddenly a few months ago but they are now the polar opposite.
Disappointing but I'm not surprised..... I guess there are hundreds of other actually decent and far more fair casinos out there who will happily take my money..... But also pay out when requested without a massive rigmarole to go with it. Honestly getting teeth pulled is less painful than having to go through this each time......
Змінено
Автоматичний переклад.