У гравця з Греції виникли проблеми зі зняттям коштів у Casino Revolution через дві окремі транзакції, які ще не були прийняті, незважаючи на всі необхідні кроки. Ми порадили їй почекати 14 днів, перш ніж подавати скаргу, але вона повідомила, що жодної відповіді від казино. Після подовження таймера на 7 днів і відсутності подальших повідомлень від неї скаргу було відхилено через відсутність відповіді.
Моє зняття коштів у Casino Revolution досі не прийнято.
Я зробив усе можливе, але вони продовжують мені брехати.
Вони є:
1) 200 14/5/24
2) 270 18.05.24
Шановна Атіно,
Щиро дякуємо за подання скарги. Нам прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка зняття коштів зазвичай займає пару днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.
Ось чому ми радимо гравцям бути терплячими, повністю співпрацювати з казино та чекати принаймні 14 днів після запиту на їх зняття, перш ніж подавати скаргу.
Якщо ваш обліковий запис було успішно підтверджено, вашу історію ігор перевірено, ваше зняття схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів після запиту на зняття коштів, будь ласка, повідомте нас, і ми втрутимося та спробуємо допомогти ви.
Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.
З найкращими побажаннями,
Вероніка
Оскільки минуло понад два тижні з моменту вашого першого запиту на зняття коштів, чи могли б ви підтвердити, чи отримали ви вже гроші?
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
