ГоловнаСкаргиRevolution Casino - Запит гравця на зняття коштів затримується.

Revolution Casino - Запит гравця на зняття коштів затримується.

Автоматичний переклад.

Сума: 350 €

Revolution Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 05.09.2024 | Вирішено : 22.09.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 міс. тому
Переклад

Гравець з Греції зареєструвався в Revolution Casino і виграв 350 євро після внесення депозиту та отримання бонусу. Однак запит на зняття коштів, який вона подала 28 серпня, залишився не схваленим фінансовим відділом, що призвело до щоденних запитів, у яких вона отримувала розпливчасті запевнення. Проблему було вирішено після того, як вона підтвердила, що для її облікового запису не потрібна ідентифікація, і надала необхідні деталі для зняття коштів. Команда розгляду скарг позначила скаргу як вирішену після підтвердження успішного відкликання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Я зареєструвався 27.08.24 в Revolution Casino. Після внесення депозиту та отримання бонусу за реєстрацію я виграв 350 євро. Я подав запит на зняття коштів 28.08, але гроші ще не надійшли, а запит на зняття коштів не схвалено фінансовим відділом. Щодня я спілкуюся в чаті, і вони кажуть мені не хвилюватися, що це у фінансовому відділі на затвердження та що незабаром буде зараховано. Через це я відчуваю, що це казино – шахрайство.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Шановний Elenigianni1991,

Щиро дякуємо за подання скарги. Нам прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка зняття коштів зазвичай займає пару днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.

Ось чому ми радимо гравцям бути терплячими, повністю співпрацювати з казино та чекати щонайменше 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш обліковий запис було успішно підтверджено, вашу історію ігор перевірено, ваше зняття схвалено казино, але ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів після запиту на зняття коштів, ми втрутимося та зробимо все можливе, щоб допомогти вам.

Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.

З повагою,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Доброго ранку, дуже дякую за вашу швидку відповідь. Немає проблем з визначенням деталей, тому що я запитав їх. В інших казино гроші зараховуються від 1 до 3 днів. питання вирішено. Якщо наступного тижня я побачу, що ви не схвалите відкликання, я знову зв’яжуся з вами, щоб допомогти мені

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад
Вітаємо, Elenigianni1991,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Доброго вечора, гроші мені ще не зарахували. Будь ласка, допоможіть мені. Я вважаю, що казино revolution — це шахрайство. Я зв’язуюсь з ними щодня, і вони кажуть мені, що незабаром буде схвалено виведення коштів, але нічого не відбувається. що я можу зробити

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Доброго вечора, ви не відповіли мені, що я можу зробити, тому що гроші ще не зараховані і навіть не погоджено зняття. Щодня я зв’язуюсь з ними, і вони кажуть мені, що незабаром все вирішиться, і не хвилюйтеся. Але через стільки днів я думаю, що це шахрайство, і я втрачу свої важко зароблені гроші

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Дякую за відповідь, Elenigianni1991. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

  • Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
  • Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Крім того, якщо можливо, опублікуйте знімок екрана з історією зняття тут у цій темі.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
2 міс. тому
Переклад

Доброго вечора, у мене не запитували ідентифікацію і при введенні верифікації облікового запису також пише, що верифікація облікового запису не потрібна. Я запитав їх у довідковому центрі, і вони мені сказали, що ідентифікація не потрібна. Я надсилаю вам на додаток до запиту на зняття коштів, який я вперше зробив 28/8, потім я побачив, що він очікує на розгляд протягом багатьох днів, я скасував його та зробив це знову 5/9 якимось чином, і система та значок, який повідомляє що перевірка не потрібна, застрягли.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
2 міс. тому
Переклад

Коли я вніс гроші, я отримав 100% бонус і 20 безкоштовних обертань, які я виграв і повернув, перш ніж зробити запит на зняття коштів

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Доброго дня тобі


Проблема вирішена. Дякуємо за інтерес.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Шановний Elenigianni1991,

Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Ми позначимо скаргу як "розглянуту" в нашій системі. Ми цінуємо вашу співпрацю та підтвердження. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.

Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо дуже вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Чесний огляд разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде неоціненним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто, можливо, розглядає можливість зв’язатися з нами по допомогу з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.

Заздалегідь дякую за ваш час.

З повагою,

Христина

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого