Гравець з Італії стикається з проблемою, яка не дозволяє їй зняти гроші з казино, оскільки під час спроби з’являється повідомлення про помилку.
Коли я намагаюся зняти appare це, і це не дозволяє мені зняти
Шановна Anna61,
Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб прояснити вашу ситуацію.
Не могли б ви вказати, чи ви робили якісь успішні зняття раніше?
Ви пройшли повну перевірку KYC?
Ви накопичили свої виграші з бонусом чи без?
Чи зверталися ви в службу підтримки клієнтів, як зазначено в сповіщенні про помилку, яке ви бачите під час спроби зняти свій виграш?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою
Вероніка