У гравця з Греції є два запити на зняття коштів, кожен по 500 євро, зроблені 6.12.24 та 7.12.24, які залишаються необробленими. Незважаючи на щоденні запити, казино радить лише терпіння.
Я зробив два запити на зняття, кожен по 500 євро, 6.12.24 і 7.12.24, і вони досі не оброблені. Кожен день я питаю, що відбувається, а вони просто кажуть, щоб я терпіла!
Шановний Giannis1977,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Христина
У зв’язку зі збільшенням кількості скарг у цю пору року ми просимо терпіння дочекатися наших відповідей. Ми прагнемо опублікувати кожну скаргу протягом 48 годин після надсилання, але залишаємо до 7 днів для відповіді на будь-які наступні коментарі. Крім того, майте на увазі, що для вирішення вашої скарги може знадобитися трохи більше часу, оскільки наразі ми розглядаємо понад 900 скарг.
Ми дуже вдячні за ваше розуміння. Бажаємо вам чудових відпусток, і ми зв’яжемося з вами якомога швидше.