Гравець із Греції зробив запит на зняття 300 євро з Revolution Casino 15 січня 2024 року. Однак навіть до 20 січня 2024 року, незважаючи на середній час депозиту компанії від 1 до 3 робочих днів, гравець ще не встиг отримав цю суму. Гравець висловив стурбованість затримкою, порівнявши її з негайним отриманням депозитів казино. 23 січня 2024 року гравець підтвердив, що гроші з'явилися на його рахунку. Тому ми позначили скаргу як "вирішену" в нашій системі.
15 січня 2024 року я зняв 300 євро. Незважаючи на те, що компанія Revolution зазвичай вносить гроші протягом 1–3 робочих днів, я все ще чекаю станом на сьогодні, 20 січня 2024 року. Найгірше те, що протягом останніх кількох днів мені казали, що гроші будуть невдовзі буде внесено, і здається, що вони зі мною знущаються.
Шановний teoflab,
Щиро дякуємо за подання скарги. Нам прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка зняття коштів зазвичай займає пару днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.
Ось чому ми радимо гравцям бути терплячими, повністю співпрацювати з казино та чекати принаймні 14 днів після запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.
Якщо ваш обліковий запис було успішно підтверджено, вашу історію ігор перевірено, ваше зняття схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів після запиту на зняття коштів, будь ласка, повідомте нас, і ми втрутимося та спробуємо допомогти ви.
Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Тобто гравець, який зробив депозит у вашій компанії (наприклад, 1000 євро), і ви отримали його негайно, повинен чекати тижні, щоб зняти 500 євро... так?
Сьогодні 23/01/2024 гроші з'явилися на моєму рахунку... Я вважаю Revolution хорошою компанією, що стосується створення казино, але у неї є проблема з запланованим виведенням коштів гравців... Питання вирішено
Оскільки проблему було успішно вирішено, ми закриємо скаргу як "вирішено" в нашій системі. Щиро дякуємо, teoflab, за ваше підтвердження. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
