Гравець з Німеччини виграв 2200 євро в казино, але отримав лише часткову виплату в розмірі 150 євро, а ще 350 євро все ще очікують. У нього була спроба шахрайського стягнення плати з його кредитної картки під час очікування виплати, що змусило його заблокувати картку та ускладнити процес зняття коштів. Він вимагає від казино виплатити його виграш, перш ніж розглядати судовий позов.
Минулого тижня я виграв 2200 євро слотів
350 виплат і один раз 150 зроблено
150 євро надійшли через 3 дні, інші 350 не надійшли, тоді 2 рази по 500 євро через 24-годинний ліміт виплати
Сьогодні, коли минув тиждень через інші 350, була зроблена спроба списати 6 євро з Англії о 6 ранку. Мій обліковий запис Revolut визнав це шахрайством, і мені довелося заблокувати свою кредитну картку, на яку мала надійти виплата, і зробити нову виплату, тож у казино є дні, щоб знову виплатити мої гроші
Випробування на терпіння чи шахрайство, що це?
Хоче мої гроші, перш ніж я піду до адвоката з європейського права
Дайте Revolution Casino можливість виплатити мої 2200 євро і чекайте цього тижня
Шановний Loco933!
Щиро дякуємо за подання скарги. Нам прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка зняття коштів зазвичай займає пару днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.
Ось чому ми радимо гравцям бути терплячими, повністю співпрацювати з казино та чекати принаймні 14 днів після запиту на їх зняття, перш ніж подавати скаргу.
Якщо ваш обліковий запис було успішно підтверджено, вашу історію ігор перевірено, ваше зняття схвалено казино, але ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів після запиту на зняття коштів, ми втрутимося та зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.
З повагою,
Домініка
Будь ласка, зверніть увагу, що Casino.Guru ніколи не вимагатиме жодних платежів або доступу до ваших облікових записів. Якщо хтось називає себе співробітником Casino.Guru і вимагає таких дій, не надавайте жодної інформації.
Єдиний законний спосіб, яким ми зв’яжемось з вами, – це офіційна платформа для подання скарг або електронні адреси, указані у вашій темі скарг.
Будьте обережні та зв’яжіться з нами безпосередньо, якщо у вас виникнуть сумніви.
Дякую за відгук, гаразд, я почекаю ще кілька днів із сьогоднішнього дня 14 днів, я почекаю, поки все добре, тоді дуже дякую за відгук
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
