Гравець із Греції виграв 1500 євро в казино Revolution і подав запит на зняття коштів, але запит залишається необробленим, незважаючи на численні запити. Казино стверджує, що процес триває, і верифікація облікового запису не потрібна.
Привіт, я зареєструвався в Revolution Casino і зробив кілька депозитів. Мені вдалося виграти 1500 євро. Слід зазначити, що я не виграв ці гроші через будь-який бонус. Я подав запит на зняття коштів, але казино не обробило запит на надання мені моїх грошей. Я звертався до них кілька разів, і вони завжди кажуть мені одне й те саме: що процес триває. Потрібні робочі дні, про які вони згадали, уже минули. Я також запитав, чи потрібна якась перевірка, щоб продовжити процес, і вони сказали, що мій обліковий запис ще не потребує перевірки. Я боюся, що втрачу свої гроші.
Шановний Гікопе,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Домініка
- Я не робив виводів, це вперше.
- Я подала заявку на відкликання 22.09.2024.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
