Гравець з Греції виграв 1500 євро в Revolution Casino і подав запит на зняття коштів, але запит залишився необробленим, незважаючи на численні запити. Казино стверджувало, що процес триває і що перевірка облікового запису не потрібна. Майже через 10 днів зняття було оброблено нормально. Проблема була позначена як вирішена командою розгляду скарг після підтвердження гравцем успішного вилучення.
Привіт, я зареєструвався в Revolution Casino і зробив кілька депозитів. Мені вдалося виграти 1500 євро. Слід зазначити, що я не виграв ці гроші через будь-який бонус. Я подав запит на зняття коштів, але казино не обробило запит на надання мені моїх грошей. Я звертався до них кілька разів, і вони завжди кажуть мені одне й те саме: що процес триває. Потрібні робочі дні, про які вони згадали, уже минули. Я також запитав, чи потрібна якась перевірка, щоб продовжити процес, і вони сказали, що мій обліковий запис ще не потребує перевірки. Я боюся, що втрачу свої гроші.
Шановний Гікопе,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Домініка
- Я не робив виводів, це вперше.
- Я подала заявку на відкликання 22.09.2024.
Казино Revolution, хоча й запізнилося, зробило зняття коштів у звичайному режимі майже через 10 днів.
Шановний Гікопе,
Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Ми позначимо скаргу як "розглянуту" в нашій системі. Ми цінуємо вашу співпрацю та підтвердження. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.
Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо дуже вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Чесний огляд разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде неоціненним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто, можливо, розглядає можливість зв’язатися з нами по допомогу з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.
Заздалегідь дякую за ваш час.
З повагою,
Домініка
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
