У гравця з Хорватії виникли проблеми з виведенням грошей у казино. У нього було три незавершені платежі по 500 євро кожен, і він був стурбований тим, що його зняття коштів не було схвалено через 4 робочі дні. Гравець зазначив, що на сторінці казино вказано, що верифікація облікового запису не потрібна. Проблему було вирішено, оскільки гравець підтвердив отримання всіх незавершених платежів через 13 днів. Ми позначили скаргу як розглянуту.
Шановний User5550!
Щиро дякуємо за подання скарги. Нам прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка зняття коштів зазвичай займає пару днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.
Ось чому ми радимо гравцям бути терплячими, повністю співпрацювати з казино та чекати принаймні 14 днів після запиту на їх зняття, перш ніж подавати скаргу.
Якщо ваш обліковий запис було успішно підтверджено, вашу історію ігор перевірено, ваше зняття схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів після запиту на зняття коштів, будь ласка, повідомте нас, і ми втрутимося та спробуємо допомогти ви.
Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.
З найкращими побажаннями,
Вероніка
на сторінці написано, що перевірка облікового запису не потрібна, у мене є 3 незавершені платежі по 500 євро кожен, вони досі не схвалили жоден з моїх платежів, я бачив, що все більше людей скаржаться на казино Revolution, мені цікаво, як ви може допомогти мені? сьогодні 4 робочі дні з моменту першого платежу
Ваш перший запит на зняття було подано 19 червня, тобто 13 днів тому. Чи змінився статус вашого запиту на зняття з того часу? Можливо, ви отримали свій виграш?
Казино Revolution виплатить мені все за 2 дні
Шановний User5550!
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Вероніка
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
