ГоловнаСкаргиRevolution Casino - Відкликання гравця відкладено.

Revolution Casino - Відкликання гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 108 €

Revolution Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 06.05.2024 | Справу закрито : 20.05.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

6 міс. тому
Переклад

Гравець із Греції зробив запит на зняття коштів 27 квітня на 108 євро, але все ще чекав. Незважаючи на те, що він багато разів зв’язувався з живим чатом, його повідомили, що запит надійшов у відповідний департамент, і затримка сталася через великий обсяг транзакцій. Ми порадили гравцеві зачекати щонайменше 14 днів після запиту на відкликання, перш ніж подавати скаргу. Однак гравець не відповів на наші повідомлення та запитання, тому ми не змогли продовжити розслідування. У результаті скаргу було відхилено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Доброго вечора, 27 квітня я зняв 108 євро. Незважаючи на минулі дні, він все ще обробляється, і незважаючи на незліченну кількість разів, які я зв’язувався з чатом, я щоразу отримую ту саму відповідь. Вони відповідають, що запит знаходиться у відповідному відділі, і вони не можуть нічого зробити через обсяг транзакцій. Коли казино заявляє на своєму сайті, що завершення виведення коштів здійснюється протягом трьох робочих днів, і не дотримується цього, я вважаю за потрібне повідомити про це. Будь ласка, якщо можете, зробіть щось із цим.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Шановний karamanis95,

Щиро дякуємо за подання скарги. Нам прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка зняття коштів зазвичай займає пару днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.

Ось чому ми радимо гравцям бути терплячими, повністю співпрацювати з казино та чекати принаймні 14 днів після запиту на їх зняття, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш обліковий запис було успішно підтверджено, вашу історію ігор перевірено, ваше зняття схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів після запиту на зняття коштів, будь ласка, повідомте нас, і ми втрутимося та спробуємо допомогти ви.

Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.

З найкращими побажаннями,

Вероніка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад
Вітаємо, karamanis95,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого