Гравець із Греції працював у казино понад 6 місяців, але не зміг вивести свій виграш у розмірі приблизно 680 євро. Проблему було вирішено після того, як гравець підтвердив, що виграш було накопичено без жодного активного бонусу та що казино не вимагало підтвердження KYC. Після цього роз’яснення гравець успішно завершив процес виведення коштів. Скарга була позначена як "вирішена" в нашій системі.
Я працюю в казино більше 6 місяців, і, незважаючи на те, що я виграв, я не можу зняти суму близько 680 євро.
Шановний Воас!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Христина
Мої прибутки чисті без бонусів. Я попросив підтвердити KYC, але вони сказали, що це не потрібно, я завжди знімав гроші без проблем
Крім того, якщо ви хочете надіслати мені електронний лист, щоб я міг надіслати вам відмови на принтері
Моє відкликання було здійснено, велике спасибі, мене обслужили
Шановний Воас!
Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Ми позначимо скаргу як "розглянуту" в нашій системі. Ми цінуємо вашу співпрацю та підтвердження. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.
Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо дуже вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Чесний огляд разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде неоціненним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто, можливо, розглядає можливість зв’язатися з нами по допомогу з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.
Заздалегідь дякую за ваш час.
З повагою,
Христина
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
