У гравця з Греції було три незавершені зняття (на загальну суму 1328 євро), два з яких закінчилися та не були зараховані на його рахунок. Після спілкування з командою розгляду скарг гравець підтвердив, що казино виплатило всі незавершені зняття коштів.
Привіт. У цьому казино три незавершених зняття коштів. Один коштує 424 євро, інший – 404 євро, а інший – 500 євро. Перші два минули, і казино не нарахувало мені кредит. Перший запит був зроблений 12-31, другий 01-01 і третій, де я чекаю 01-04. Я робив інші зняття коштів із казино, і проблем не було. Крім того, у мене ніколи не вимагали посвідчення. Будь ласка, допоможіть мені, оскільки я можу зняти максимум від трьох до 500 євро, а також на моєму рахунку в казино є ще 2000 євро, які я також хочу зняти.
Шановний Fotis_3333!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Revolution Casino.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
У зв’язку зі збільшенням кількості скарг у цю пору року ми просимо терпіння дочекатися наших відповідей. Ми прагнемо опублікувати кожну скаргу протягом 48 годин після надсилання, але залишаємо до 7 днів для відповіді на будь-які наступні коментарі. Крім того, майте на увазі, що для вирішення вашої скарги може знадобитися трохи більше часу, оскільки наразі ми розглядаємо понад 900 скарг.
Ми дуже вдячні за ваше розуміння. Бажаємо вам радісного, успішного та здорового нового 2024 року, і ми зв’яжемося з вами якомога швидше.
Добрий вечір. Я говорив після публікації, яку написав вам. Мене запевнили, що зняття буде оброблено найближчим часом. Але я переживаю, тому що час у 3 робочі дні минув принаймні для сум 424 та 404 євро. Крім того, у мене не вимагали жодних документів для посвідчення особи. Я доступний. Просто я помітив, що великі суми затримуються. Я зробив 3 зняття невеликих сум із казино, і у мене не було проблем із часом. Крім того, наближаються вихідні, і я думаю, що вони наді мною жартують.
Крім того, нещодавно я знову спілкувався в чаті з казино, де один із співрозмовників сказав мені, що він не бачить конкретних запитів на виведення, а лише останні 500 євро. потім він забрав його назад, сказавши, що зробив помилку і що він не може їх побачити, оскільки вони обробляються. який з мого облікового запису, здається, не обробляється...
Добрий ранок,
Вибачте за втручання, але revolution casino заплатило мені.
Заздалегідь спасибі
Дякуємо за оновлення.
Чи виплатило вам казино всі 3 зняття коштів, які ви просили? Чи можемо ми вважати проблему вирішеною?
Шановний Fotis_3333!
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у майбутньому у вас виникнуть проблеми з будь-яким онлайн-казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Томас
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
