Щиро дякую за відповідь, Baddy86. Я розумію ваше занепокоєння, але, щоб бути повністю прозорим, технічно неможливо, щоб депозит, зроблений через ваш рахунок і спосіб оплати, був помилково зарахований на рахунок іншої особи. Якщо депозит було зроблено правильно через ваш обліковий запис, немає сценарію, за якого він буде зарахований іншому гравцеві, особливо тому, хто сидить поруч з вами. (Що за збіг?)
Крім того, я повинен підкреслити, що під час запиту на зняття коштів або повернення депозиту казино вимагають підтвердження платежу. Якщо ім’я в способі оплати не збігається з ім’ям власника рахунку в казино, документи не будуть затверджені казино, що унеможливить обробку відшкодування.
Зважаючи на ці обставини, ми не можемо надати подальшу допомогу в цій справі, і цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.
Thank you very much for your reply, Baddy86. I understand your concerns, but to be completely transparent, it is technically impossible for a deposit made through your account and payment method to be credited to someone else's account by mistake. If the deposit was made correctly through your account, there is no scenario in which it would be credited to another player—especially one sitting right next to you. (What a coincidence?)
Additionally, I must emphasize that when requesting a withdrawal or a deposit refund, casinos require proof of payment. If the name on the payment method does not match the name of the casino account holder, the documents will not be approved by the casino, making it impossible to process the refund.
Given these circumstances, we are unable to assist further in this case and this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Автоматичний переклад.