ГоловнаСкаргиRetrobet Casino - Кошти гравця затримуються через проблеми з депозитом.

Retrobet Casino - Кошти гравця затримуються через проблеми з депозитом.

Автоматичний переклад.

Сума: 20 €

Retrobet Casino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 07.10.2024 | Справу закрито : 18.10.2024
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 місяць тому
Переклад

Гравець з Німеччини зіткнувся з проблемами з депозитом, зробленим через paysafecard, і не міг отримати доступ до бонусу, який мав бути застосований. Після скасування бонусу та спроби зняти 20 євро казино запросило виписку з рахунку paysafecard у його сусіда, яка була недоступна. Він звернувся за допомогою, щоб повернути свої кошти. Команда розгляду скарг дійшла висновку, що депозит не міг бути зарахований на рахунок іншого гравця помилково, і оскільки назва способу оплати не збігалася з іменем власника рахунку в казино, вимоги казино щодо зняття не могли бути виконані. Тому скаргу було відхилено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Привіт, спочатку я думав, що правильно вніс гроші на свій рахунок гравця, оскільки я відкрив сторінку та підготував усе. Тоді я зробив депозит за допомогою paysafecard. Однак виникли проблеми з доступом до безкоштовних обертань. Через 20 хвилин після того, як я очистив кеш та історію, грошей там не було. Тоді я дізнався від свого сусіда, який також має рахунок у казино, що мало бути 20 євро зі 100% бонусом і 100 безкоштовними обертаннями. Не питайте мене, як це сталося, але це було зроблено неправильно. Зрештою ми скасували бонус перед тим, як почати гру, і хотіли зняти лише 20 євро. Тепер, через кілька днів, протягом яких я завантажив усі необхідні документи, у моєї сусідки вимагають виписку з рахунку paysafecard, пов’язану з депозитом, але в неї її немає. що тепер Я хотів би повернути 20 євро. Я негайно повідомив про помилку депозиту, але все, що я отримую, це невдачі. Будь ласка, допоможіть.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановний Baddy86,

Щиро дякуємо за подання скарги. На жаль, я не можу допомогти вам із цією справою на основі поточного опису подій, тому мені знадобиться додаткова інформація. Не могли б ви розповісти детальніше? Чи правильно я зрозумів, що ви внесли гроші на чужий рахунок у казино?

Я буду терпляче чекати вашої відповіді.

З повагою,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Привіт, привіт, так, я не знаю, як це сталося, але це було не на депозитному рахунку, який я ввів. І на довершення всього ми з сусідкою сиділи разом, і вона просто була на своєму профілі, коли ми помітили, що щось пішло не так з депозитом. У будь-якому випадку ми негайно повідомили про це чат і службу підтримки та скасували бонус самі, а не казино, і тепер туди-сюди мій сусід заблокований, і 20 євро також просто зникли. Що, в біса, це має означати?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Щиро дякую за відповідь, Baddy86. Я розумію ваше занепокоєння, але, щоб бути повністю прозорим, технічно неможливо, щоб депозит, зроблений через ваш рахунок і спосіб оплати, був помилково зарахований на рахунок іншої особи. Якщо депозит було зроблено правильно через ваш обліковий запис, немає сценарію, за якого він буде зарахований іншому гравцеві, особливо тому, хто сидить поруч з вами. (Що за збіг?)

Крім того, я повинен підкреслити, що під час запиту на зняття коштів або повернення депозиту казино вимагають підтвердження платежу. Якщо ім’я в способі оплати не збігається з ім’ям власника рахунку в казино, документи не будуть затверджені казино, що унеможливить обробку відшкодування.


Зважаючи на ці обставини, ми не можемо надати подальшу допомогу в цій справі, і цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого