Гравець зі Швейцарії повідомляє, що незважаючи на те, що він зробив кілька депозитів і виграв, його схвалені зняття коштів від 06.09.2024 і 09.11.2024 не були перераховані на його банківський рахунок. Вони продовжують отримувати загальні відповіді з проханням проявити терпіння без рішення.
Доброго дня, я зробив кілька депозитів на цій платформі, і в моїх останніх ставках я виграв і подав запит на зняття коштів, яке було схвалено 06.09.2024, і ще одне 11.09.2024. Жодна з них не була перерахована на мій банківський рахунок. Вони лише кажуть мені бути терплячим, але не пропонують рішення. З цієї причини я звертаюся до цієї сторінки, яка є єдиною, яку я бачив, яка містить інформацію про ці випадки. Я надсилав багато повідомлень, і відповідь завжди одна.
Шановний jlfcarmona77,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Христина
Працівник Kristina зараз недоступний або у відпустці. Можливо, відповідь на скаргу займе більше часу, ніж зазвичай. Дякуємо за розуміння.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
