Rembrandt Casino - Гравець намагається зняти свій виграш через постійну перевірку.

Я виграв 4000 євро 28 жовтня, відіграв 2000 євро і зняв 2000 євро 3 листопада. Моне все ще сидить на моєму рахунку. Я надав усі правильні документи, що підтверджують щоденний чат у прямому ефірі та підтримку, просто продовжуйте говорити мені про терпіння. будь ласка, допоможіть

Шановний Sinead,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Будь ласка, розумійте, що KYC - це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино гарантує, що гроші пересилаються законному власнику. Жодне з серйозних та ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, і, можливо, знадобиться кілька робочих днів, щоб завершити цю ретельну процедуру. Якщо всі дані вірні, казино не повинно бути причиною для затримки вашого виведення.

Чи правильно я розумію, що ви не отримали підтвердження щодо успішної перевірки рахунку, і тому ваше виведення все ще очікується у вашому обліковому записі без обробки?

Будемо раді почути Вас.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Привіт, дякую, що прийняли мою скаргу ... тому щойно я знову поспілкувався з ними в режимі реальної підтримки та попросив оновлення, і мені сказали, що такого не було, і я знову мав зачекати у відповідному відділі .. тепер я я помітив Щоразу, коли я запитую електронну розсилку чату, я її не отримую. це сталося сьогодні ще раз. Я справді вважаю, що ця компанія навмисно затримує цей платіж. Кожен документ, який я їм дав, був правильним офіційним і на дату. ОНОВИТИ щойно отримав розшифровку чату.

Щиро дякую, Sinead, за вашу відповідь. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Віліаму, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.

Привіт, Sinead,

Я розглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити казино Рембрандта до цієї розмови. Ви можете вказати, де проблема в процесі перевірки та виведення гравця, будь ласка?

Привіт, Віліаме, дякую за вашу відповідь на це, тому, мабуть, з вчорашнього дня я отримав повідомлення про те, що мій рахунок нарешті підтверджений, і вони сподіваються, що я отримаю задоволення від своїх виграшів, але, на жаль, мої виграші все ще очікують на розгляд і доступні для гри в казино I сьогодні знову зв’язався зі службою підтримки в прямому ефірі, і вони сказали, що з цим вирішено, але наразі з моїм рахунком все ще очікується виведення грошей .. і знову iv отримав повідомлення про копіювання та вставку від непомітного казино .. це триває 3 тижні, я просто не бачу жодної причини для більше затримки і хотів би, щоб мої виграші були у моєму банку, а не на моєму рахунку в казино.

Знову ж таки сьогодні все ще чекаю на мою виплату, і її все ще можна грати на моєму рахунку казино.

Шановний Sinead,

будь ласка, почекайте відповіді казино.

Дорогий клієнт,

Ми перевірили ваш рахунок, і ми раді повідомити, що ваш рахунок був підтверджений 16 листопада 2020 року. Після цього ми також можемо підтвердити, що ваш запит на виведення коштів був затверджений з нашого кінця 19 листопада 2020 року. Вам слід отримайте свій виграш незабаром.

З повагою,

Команда скарг на казино Рембрандта

Я досі не отримав тези виграшів після того, як мені сказали в четвер, що вони були відправлені в мій банк

рахунок .. я досі не отримав

Шановний Sinead,

будь ласка, повідомте нам, коли ви отримаєте свій виграш.

Привіт, сьогодні я отримав платіж, дякую гуру казино за всю вашу допомогу ..

Шановний Sinead,

Дякуємо, що користуєтеся центром вирішення скарг Casino Guru. Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Тепер ми позначимо це як "вирішене" у нашій системі. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти, але, сподіваюся, ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.

З найкращими побажаннями,

Казино Viliam. Гуру