Гравець з Німеччини відчуває труднощі з вилученням свого виграшу через постійну перевірку. Навіть якщо ми припустили, що проблема вирішена, без підтвердження гравця, ми були змушені відхилити цю скаргу.
Автоматичний переклад.
Rembrandt Casino - Гравець намагається завершити перевірку облікового запису.
Автоматичний переклад.
Сума: 200 €
Rembrandt Casino
Індекс безпеки:Нижче середньогоІндекс безпеки
Відповідно до нашої методології проведення оглядів, ми розрахували індекс безпеки казино з урахуванням більше 20 факторів, включаючи фінансовий стан, справедливість умов використання, скарги гравців і багато іншого. Чим вищий індекс безпеки, тим більша ймовірність, що ви отримаєте свої виграші без будь-яких проблем.
5.2
У Rembrandt Casino індекс безпеки 5,2: рівень безпеки цього казино нижче середнього. Дізнайтеся індекс безпеки цього казино
Справу закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
3 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт,
Я подав запит на перше виведення коштів, а потім повинен підтвердити свій обліковий запис. Я надіслав усю інформацію Рембрандту, але вони завжди стверджують, що чогось не вистачає.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановний Даніелю,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему.
Будь ласка, розумійте, що KYC - це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надсилаються законному власнику. Оскільки вони не мають такої розкоші, що вони можуть фізично побачити всіх гравців та перевірити їх ідентифікаційні дані та документи, це єдиний спосіб, де гральні заклади можуть завершити процедури верифікації. Жодне з ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, і на завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.
Вам повідомляли, що конкретно здається проблемою у верифікації вашого облікового запису? Не могли б Ви повідомити, скільки днів тому Ви подали запит на зняття коштів та розпочали перевірку облікового запису?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт,
5 днів тому я подав запит на оплату, а 2 дні тому надіслав усі необхідні документи електронною поштою. Не вдалося завантажити документи в додаток Рембрандт.
Я надіслав копію свого посвідчення особи, поточний рахунок -фактуру, підтвердження оплати (скріншот облікового запису PSC) та поточну виписку з банку. Оскільки чат можливий ТІЛЬКИ англійською мовою, я, на жаль, розумію лише його половину. Я думаю, що цих документів достатньо для підтвердження мого облікового запису. У чаті знову і знову говориться про відсутність документів.
Я розумію, що цей процес сам по собі необхідний.
Дякуємо, що прийняли скаргу.
з повагою
Даніель
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Я добре розумію ваше розчарування, Даніеле. Я встановлю таймер ще на 4 дні, і якщо до вівторка не буде розвитку подій, ми втрутимось. Давайте залишатись позитивними і чекати хороших новин щодо вашого виходу. Наперед дякую за терпіння.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт Петронела,
це дійсно дуже засмучує. Документів має бути достатньо, або я помиляюся? Я знову спробував у чаті знайти рішення, але документи знову відсутні. Ви також відчуваєте себе дратівливим. До вівторка нічого не зміниться, я в цьому впевнений. Але добре, почекаємо кілька днів ...
З найкращими побажаннями
Даніель
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Будь ласка, Даніеле, ще два дні, і якщо нічого не зміниться, ми втрутимось. Щиро дякую за розуміння і терпіння.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт Даніелю,
Чи відбулися зміни після нашої останньої розмови?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт,
Тепер я отримав підтвердження від Big5Casino, що KYC завершено, і моє вилучення триває. Я не знаю, чи Big5Casino пов'язаний з Рембрандтом ???
Поки ніякої нової інформації не надходить від самого Рембрандта.
З найкращими побажаннями
Даніель
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Щиро дякую, komacasper, за оновлення. Я перевірив ліцензію валідатора на веб -сайті казино, і ось що я виявив:
Будь ласка, повідомте мене, коли ви отримаєте кошти. Чекаємо на ваші повідомлення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт,
тим часом Рембрандт також зв’язався і схвалив виплату. KYC успішно завершено. Тепер я тільки чекаю, коли гроші будуть отримані ...
З найкращими побажаннями
Даніель
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Відмінна новина. Найменше, що я можу зробити, - це тримати цю справу відкритою до вашого подальшого підтвердження успішного виведення. Будь ласка, інформуйте мене.
Автоматичний переклад.
