ГоловнаСкаргиRembrandt Casino - Гравець намагається завершити перевірку рахунку.

Rembrandt Casino - Гравець намагається завершити перевірку рахунку.

Автоматичний переклад.

Сума: 800 €

Rembrandt Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 13.06.2021 | Справу закрито : 29.06.2021
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Гравець з Німеччини відчуває труднощі з виведенням свого виграшу через постійну перевірку. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Хороший день,

Я поклав 100 євро в казино Рембрандта миттєвим переказом без використання бонусу. З цим я заробив 800 євро і подав заявку на виплату. Тепер казино вимагає підтвердження всіх внесених депозитів. Проблема в тому, що я депонував 2 рази за допомогою Paysafecard. Paysafecard заблокував мій рахунок, не вказавши жодних причин, тому я не можу надіслати їм скріншот свого облікового запису. Але я надіслав їм підтвердження електронною поштою від Paysafecard, де підтверджуються платежі. Ці електронні листи отримує лише власник облікового запису Paysafecard. Казино відкидає це. Тепер я справді вражений тим, що ще можу зробити.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Дейв Берлін,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему.

Будь ласка, розумійте, що KYC - це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино гарантує, що гроші пересилаються законному власнику. Оскільки вони не мають розкоші мати можливість фізично побачити всіх гравців та перевірити їх ідентифікаційні дані та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть виконати процедури перевірки. Жодне з ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, і це може зайняти кілька робочих днів, щоб завершити цей ретельний процес.

Чи правильно я розумію, що перевірка способу оплати, здається, є єдиною перешкодою між вами та вашими виграшами? Ви подали всі інші особисті документи, необхідні для перевірки? Чи були ваші фактичні виграші накопичені з депозиту, внесеного картою Paysafe?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якомога швидше. Будемо раді почути Вас.

З найкращими побажаннями,

Петронела


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Дейв Берлін,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжувати подальше розслідування або пропонувати можливі рішення.

Гравець може відновити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого