Гравець з Німеччини відмовився відмовившись без додаткових пояснень. Проблема була вирішена, гравець отримав свої кошти, використовуючи інший спосіб оплати.
Отримайте пошту про те, що мій платіж переходить на мій рахунок, він відхиляється, а гроші забираються назад
Шановна Ненні,
Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені задати вам кілька запитань, щоб я міг зрозуміти всю ситуацію повністю. Ви успішно завершили перевірку облікового запису? Це була ваша перша спроба зняти виграш? Крім того, ви намагалися повідомити це питання з казино? Якщо є відповідне повідомлення, перешліть його на адресу petronela.k@casino.guru .
Я розумію, що це може здатися великою кількістю запитів, але вся запитувана інформація є важливою, якщо ми хочемо продовжити справу. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Петронела
Я отримав підтвердження свого акаунта від регентського казино, це мій перший платіж, документи підтверджені, я також отримую повідомлення про виграш, і що вони вітають мене з перемогою, але не платять, я б уже заштрихував казино 10 разів платили Visa і хотів розплатитися з Visa, тому що казино каже, що це було б нормально, але та сама заява завжди відхилялася, хоча Promotions@regentcasino.com Привіт Герд,
Regent Casino вітає вас з виграшем.
Цим підтверджуємо, що ваш платіж у розмірі 600 євро було надіслано.
Ось огляд різних способів оплати та тривалості:
Спосіб оплати Приблизний час NETELLER, Skrill, ecoPayz, PayPal 24 години Кредитні / дебетові картки 3-5 робочих днів Переказ рахунку, InstaDebit 3-5 робочих днів Банківський законопроект 10-13 робочих днів щоразу, коли ви отримуєте від них повідомлення про прибуток.
Я продовжую отримувати цю пошту.
Шановна Ненні,
Ви намагалися отримати якісь роз'яснення у казино?
Вже 10 разів завжди буде відкладено, слід подати заявку на новий платіж, і нічого завжди не відбувається
Дуже дякую Nennee за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передамо вашу скаргу моєму колезі Петру, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюсь, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення.
Привіт Герде,
Я переглянув вашу скаргу і зрозумів ваше розчарування. Я спробую зв’язатися з казино і подивитися, що тут можна зробити.
Не могли б ви домогтися того, що було відхилено 6 разів, навіть якщо я навіть по електронній пошті знову дав їм свої банківські реквізити, мабуть, вони не в змозі здійснити переказ або не хочу, що мені робити зараз, увімкніть адвоката?
Привіт Герде,
Я зв’язався з представником казино, у нього виникли проблеми із входом на наш веб-сайт, але це має бути нормально зараз, і він повинен відповісти незабаром.
Нарешті перерахований через банківський рахунок не пройшов через Visa, потім швидко поїхав.
Привіт Герде,
Дякуємо за оновлення. Я радий почути, що ви отримали свої кошти. Зараз я позначу це як "вирішене" в нашій системі. Дякуємо, що користуєтесь центром вирішення скарг на Гуру Казино і не соромтесь зв’язатися з нами, якщо у майбутньому виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино.
З повагою,
Петро