ГоловнаСкаргиRegals Casino - Гравець скаржиться на підтримку казино.

Regals Casino - Гравець скаржиться на підтримку казино.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 50

Сума: ??

Regals Casino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 06.11.2022 | Не вирішено : 10.12.2022
Не вирішено Наш вердикт

Без реакції, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець скаржиться на службу підтримки казино, оскільки вона не відповідає.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Пані та панове


На жаль, казино не відповідає на мій запит GDPR.


З повагою


Ерік окуляри

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, erikglaeser1,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Regals Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, чому ви намагаєтеся зв’язатися зі службою підтримки казино? - у чому ваша проблема? Ви зв’язувалися з ними електронною поштою або в чаті? Коли вони востаннє вам щось відповідали?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Нік,


Служба підтримки ще не відповіла на жоден електронний лист щодо мого запиту GDPR. Перший я надіслав у січні 2022 року. Відтоді я надіслав ще кілька листів. У чаті мені також неодноразово казали надіслати запит електронною поштою. Востаннє я чув службу підтримки, коли закрив свій обліковий запис у січні 2022 року.


З повагою


Ерік G*****

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, erikglaeser1,

Чи можете ви уточнити, що ви маєте на увазі під запитом GDPR? Що саме ви просили у казино?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Нік,


Мною подано запит на інформацію відповідно до ст. 15 DSGVO (GDPR).


Ось текст електронного листа:


Пані та панове


Мені потрібна інформація про те, чи зберігали ви особисті дані про мене.


Крім того, будь ласка, безкоштовно надайте мені копію моїх особистих даних, які зберігаються у вас, включаючи список транзакцій із усіма депозитами та зняттями коштів, а також історію ігор.


З повагою


Ерік G*****

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, erikglaeser1,

Ми спробуємо отримати інформацію від казино, тож тепер я перешлю вашу скаргу моєму колезі Матею ( matej@casino.guru ), який відтепер вам допомагатиме.

Бажаю вам успіхів у її вирішенні.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, erikglaeser1,


Мені прикро чути про ваші проблеми.


Запрошую представника казино до справи:


Шановний представник казино, не могли б ви допомогти erikglaeser1 із його запитом?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, erikglaeser1,


На жаль, казино не відповідає. У казино є добре написана політика GDPR; однак, схоже, ця політика далека від практики.


Оскільки регулятора казино немає, будь ласка, спробуйте отримати допомогу від місцевих органів влади/органів ЄС. (ми не маємо законних повноважень змусити казино надати вам запитані дані)


Мені шкода, що ми не змогли допомогти вам більше.


Зараз я закриваю цю скаргу як нерозглянуту.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого