Гравець скаржиться на службу підтримки казино, оскільки вона не відповідає.
Автоматичний переклад.
Regals Casino - Гравець скаржиться на підтримку казино.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 50
Сума: ??
Regals Casino
Індекс безпеки:НизькийІндекс безпеки
У казино з низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати в таких казино.
Не вирішено
Наш вердикт
Без реакції, пасивний регулюючий орган
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Пані та панове
На жаль, казино не відповідає на мій запит GDPR.
З повагою
Ерік окуляри
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт, erikglaeser1,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Regals Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чому ви намагаєтеся зв’язатися зі службою підтримки казино? - у чому ваша проблема? Ви зв’язувалися з ними електронною поштою або в чаті? Коли вони востаннє вам щось відповідали?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт Нік,
Служба підтримки ще не відповіла на жоден електронний лист щодо мого запиту GDPR. Перший я надіслав у січні 2022 року. Відтоді я надіслав ще кілька листів. У чаті мені також неодноразово казали надіслати запит електронною поштою. Востаннє я чув службу підтримки, коли закрив свій обліковий запис у січні 2022 року.
З повагою
Ерік G*****
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт, erikglaeser1,
Чи можете ви уточнити, що ви маєте на увазі під запитом GDPR? Що саме ви просили у казино?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт Нік,
Мною подано запит на інформацію відповідно до ст. 15 DSGVO (GDPR).
Ось текст електронного листа:
Пані та панове
Мені потрібна інформація про те, чи зберігали ви особисті дані про мене.
Крім того, будь ласка, безкоштовно надайте мені копію моїх особистих даних, які зберігаються у вас, включаючи список транзакцій із усіма депозитами та зняттями коштів, а також історію ігор.
З повагою
Ерік G*****
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт, erikglaeser1,
Ми спробуємо отримати інформацію від казино, тож тепер я перешлю вашу скаргу моєму колезі Матею ( matej@casino.guru ), який відтепер вам допомагатиме.
Бажаю вам успіхів у її вирішенні.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт, erikglaeser1,
Мені прикро чути про ваші проблеми.
Запрошую представника казино до справи:
Шановний представник казино, не могли б ви допомогти erikglaeser1 із його запитом?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт, erikglaeser1,
На жаль, казино не відповідає. У казино є добре написана політика GDPR; однак, схоже, ця політика далека від практики.
Оскільки регулятора казино немає, будь ласка, спробуйте отримати допомогу від місцевих органів влади/органів ЄС. (ми не маємо законних повноважень змусити казино надати вам запитані дані)
Мені шкода, що ми не змогли допомогти вам більше.
Зараз я закриваю цю скаргу як нерозглянуту.
Автоматичний переклад.
