Яннік вимагав отримати бонус через веб-сайт Casino.Guru, де йому повідомили, що максимальний розмір грошових коштів у 20 разів перевищує депозит. Пізніше, коли він хотів забрати свій виграш, він виявив, що існує інше правило, ніж у Генеральних T & C, що обмежує його виведення ще більше.
Я довірив казиногуру з бонусом 200% і депозитував 25 € з бонусом 200%. Я все заробив і, принаймні, врешті-решт виграв 1200 €. Якщо ви перевірите Умови бонусу, він говорить, коли ви можете просто виплатити 20x депозиту, що було б 500 євро. У загальних умовах, коли я хотів виплатити, я читав наступне: "Якщо сума накопиченого депозиту гравця не перевищує 200 євро, гравець отримає право лише до останнього депозиту X10. Ця максимальна виплата буде застосована також у випадках коли гравець зробив додаткові депозити, які, за власним розсудом Казино, вважалися внесеними, щоб перевищити суму накопиченого вкладу в розмірі 200 євро. " Я відчуваю, що мене обдурили ..
Шановний Янік.
Дякую вам за подання скарги через наш веб-сайт. Просимо вибачення за ваш негативний досвід і просимо вибачення за цю незручність. У Casino.Guru є база даних майже 2300 казино, і ми робимо максимум для того, щоб наші дані були максимально точними. Це казино отримало репутацію свіжої, тому що ми про них мало що знали, і ми не бачили цього правила в їх T & C під час останнього огляду.
Ви першими, хто зв’язався з нами щодо цього правила казино Reeltastic, яке ми також вважаємо несправедливим. Тепер ви можете бачити результати вашої скарги в їх огляді на нашому веб-сайті. Ми переконані, що така умова не повинна бути в T & C жодного справедливого казино, і ми відповідно знизили рейтинг репутації Reeltastic казино. Чи обмежило казино Ваші готівкові кошти до 10 разів Вашим депозитом?
З найкращими побажаннями, Юзефе
Шановний Янік,
Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказані строки, ми відхилимо вашу скаргу.
На жаль, ми вимушені відхилити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не в змозі продовжити подальше розслідування або запропонувати можливі рішення.
Гравець може знову відкрити цю скаргу в будь-який час.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
