Гравець з Нової Зеландії вніс кошти на рахунок казино, але баланс не оновився. Незважаючи на надання доказів і подальші дії, від казино не було жодної відповіді. Ми запропонували гравцеві зв’язатися з постачальником платіжних послуг для подальшого розслідування, оскільки казино, можливо, не змогло вирішити проблему безпосередньо. Після продовження терміну та відсутності відповіді від гравця скаргу було відхилено через відсутність додаткової інформації.
Оплачено та ніколи не застосовувалося до облікового запису.
Надсилав усі докази кілька разів.
Повідомили, що це було посилено, і жодної відповіді, навіть після кількох повторних запитів.
https://chainz.cryptoid.info/ltc/address.dws?MSk9ZCwrdzxQ2Ubr57xR3SnBZCzCozeDMG.htm
Шановний hpmentalgamecoaching,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що я б порекомендував, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це складний процес, який займає близько місяця. У таких випадках у казино зазвичай зв’язані руки.
Мені шкода, що зараз ми не можемо чимось допомогти. Я залишаю цю скаргу відкритою протягом місяця та прошу вас тримати нас в курсі. Дуже дякую за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Вероніка
Я був криптодепозитом і надав відповідь від біржі блоків про те, що він був успішним, на правильну криро-адресу
Я повністю співчуваю вашому розчаруванню, hpmentalgamecoaching. Як я вже згадував раніше, процес пошуку та повернення ваших коштів на ваш банківський рахунок або зарахування їх на ваш рахунок у казино може зайняти деякий час. Щоб дати казино достатню можливість дослідити та вирішити проблему, я продовжу терміни ще на 25 днів, тобто на цілий місяць. Якщо до того часу не буде досягнуто прогресу, ми втрутимося. Давайте зберігати оптимізм і чекати позитивних новин щодо ваших вкладених коштів.
Наперед дякуємо за терпіння та розуміння.
Шановний hpmentalgamecoaching,
Оскільки минув майже місяць після того, як ви подали скаргу, чи могли б ви повідомити мені, чи ваш депозит було зараховано на ваш рахунок у казино чи повернуто у ваш гаманець? Заздалегідь дякую за відповідь.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
