Гравець з Німеччини знизив бонусний баланс. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Мій баланс бонусів просто зменшився на 500 євро. Це справедливо?
Щиро Ваш
S **** Катаріна
Шановна Катаріне,
Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Надайте, будь ласка, додаткову інформацію та детальну інформацію, щоб ми могли зрозуміти, в чому проблема? Чи могли б ви вказати, який бонус ви викупили? Ви можете опублікувати посилання на цю пропозицію тут, якщо це можливо.
Ви намагалися зв’язатися з казино щодо цього питання? Чи можете ви надіслати будь-яке відповідне спілкування між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Я буду терпляче чекати вашої відповіді і сподіваюся допомогти вам якнайшвидше.
З повагою,
Христина