У гравця зі Сполучених Штатів виникають труднощі з підтвердженням акаунта. Виникла проблема із непідтримуваним форматом документів для перевірки. Гравець знову подав документи, і він міг вимагати виплати. Він отримав усі свої виграші.
Я надсилаю фотографії за картинками своїх кредитних карток до цього казино, щоб спробувати пройти процедуру перевірки. Це божевільно, як вони отримують фотографії (вони чіткі) і просто надсилають електронне повідомлення, в якому говориться те саме про те, як їм потрібна чіткіша картина! Вони чекають чотири дні між кожною листуванням. Люди по телефону кажуть, що не можуть зробити що-небудь, тому що це відділ "перевірки". Казино Гуру, ви, справді, продовжуєте аферу, оскільки я отримав тут їх рекомендації. Але тепер після того, як копати далі, у кожного є те саме питання з виплатами в цьому казино. Вони не підтверджують документи, а потім надсилають часткові платежі протягом тривалого періоду часу.
Шановний Уесе,
Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Будь ласка, розумійте, що KYC - це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконує, що гроші надсилаються належному власникові. Жодне з серйозних та ліцензованих казино не сприймає KYC з легкістю, і я боюся, що вам доведеться пройти цей процес, якщо ви хочете отримати свій виграш. Я б запропонував зв’язатися з казино та дізнатись, які саме документи потрібні, та надати їх у кращому вигляді, правильному форматі та якнайшвидше. Якщо всі дані вірні, казино не повинно заважати відкликати кошти. Будь ласка, повідомте нас, чи допомогла ця порада чи нам потрібно втрутитися. Будемо раді Вас почути.
З найкращими побажаннями,
Петронела
я розумію важливість і робив це багато, багато разів. Однак мені надсилати інформацію та фотографії кредитної картки чотири рази лише для того, щоб вони продовжували говорити, що вони потребують її знову. Це афера і тактика зупинки. Я можу розмістити для вас відгуки, де двадцять людей мають таку ж проблему.
ось ще одна людина з точною проблемою, яку я скопіював для вашої довідки.
"Як заявили інші, я не можу пройти процедуру перевірки свого акаунта. Я надсилав інформацію кілька разів. Інформація, яку вони запитували, завжди додається до моїх електронних листів, і вони продовжують надсилати мені електронні листи, кажучи, що частину інформації вони не отримали, хоча вона додається до моїх електронних листів. Щоб відповісти на мої електронні листи, потрібно мінімум 3-4 дні. Я зателефонував у службу обслуговування клієнтів, і вони кажуть, що я не можу звернутися до відділу виставлення рахунків іншим способом, лише електронною поштою. Я прошу їх посилити мою проблему, і більше нічого не робиться. Протягом 3-4 днів я просто отримую електронне повідомлення про те, що їм потрібна інформація, яку я вже надсилав до них. Це був надзвичайно засмучуючий процес. У цей час я маю повірити лише в те, що вони мене обманюють. Я маю надію на те, що деякі люди тут кажуть, що їм отримують виплату. На жаль, у мене досі немає. Я розумію, що вони нові, але я надсилав свою інформацію для підтвердження кілька разів, тому здається, що вони просто дають мені пробігтися. "
є ще двадцять подібних за наступним посиланням. Усі ці люди не просто прокидаються і вирішують без жодних причин розміщувати проблеми з валідацією з Reddog.
https://www.correctcasinos.com/red-dog-casino-review/
якщо ви хочете, щоб я надіслав вам електронні листи приватно із зображеннями та відповідями казино, я це зроблю, щоб ви побачили безглуздість та затримку. Знімки щоразу кришталево чисті. Я просто не хочу розміщувати фотографії своєї кредитної картки тут, але надішлю їх приватно. Дай мені знати ?
Дуже дякую Уес за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передамо вашу скаргу моєму колезі Віліаму, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі і сподіваюсь, що ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення найближчим часом.
Привіт Уесе,
Я переглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб вам допомогти. Я хотів би запросити казино Red Dog в цю розмову. Чи можете ви вказати, де проблема з процесом перевірки гравця?
Привіт Уесе,
Ми зв’язалися з представником казино та повідомили, що деякі додані файли мають непідтримуваний формат, тому не відображаються у вашому електронному листі, тому представники не могли отримати доступ до них. Наразі нам було повідомлено, що всі дані про відсутність були надіслані, і ви можете запросити вашу виплату.
З повагою,
Команда TOP1
Уес, спробуй запросити виплату і дай мені знати, чи спрацювало це.
Так, я зміг просити це сьогодні вранці! Дуже дякую! Дякую Реддог. Я тільки сподіваюся, що процес виплати триває чотири дні, як оголошено!
Уес, я встановлю таймер на 7 днів, що повинно вистачити часу, щоб Казино виплатило вам виграш. Будь ласка, повідомте мене, коли ви отримаєте гроші.
Просто оновлення ... Сім днів було недостатньо для завершення цього, але вони контактували. Мені сказали ще п’ять днів, і це буде повно! Я оновлю, коли буде.
добре, я повинен засвідчити, що я отримав виплату! Я думаю, що процес перевірки навмисно затягнувся, але я дуже задоволений часом виплат після затвердження.
Завдяки Мейбл у Reddog, дуже приголомшливо це зробити. Цінується.
Шановний Уесе,
Дякуємо, що користуєтесь центром вирішення скарг Гуру казино. Ми раді дізнатись, що ваше питання було вирішено. Тепер ми позначимо це як "вирішене" в нашій системі. Будь ласка, не соромтесь зв’язатися з нами в майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти, але сподіваюся, що ви знову не зіткнетеся з такою проблемою.
З найкращими побажаннями,
Віліам
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
