Гравець з Бразилії намагалася вивести свої кошти з 3 березня, але її транзакції постійно відхилялися. Ми звернулися до гравця для отримання додаткової інформації та продовжили час розгляду скарги на 7 днів. Незважаючи на наші зусилля, гравець не відповів на наші запити. Ми повторно відкрили скаргу на прохання гравця, але не змогли вирішити проблему через відсутність співпраці з боку казино. Незважаючи на наші спроби зв’язатися з казино, ми не отримали відповіді. Отже, ми позначили скаргу як «нерозглянуту», що могло негативно вплинути на рейтинг казино. Ми рекомендували гравцеві звернутися до Управління з питань ігор Кюрасао, щоб отримати подальшу допомогу.