Raze Casino - Обліковий запис гравця закрито.

Я відкрив свій рахунок кілька днів тому і грав нормально. Бонус не брав.

Сьогодні при спробі авторизуватися я отримую повідомлення про те, що мій обліковий запис заблоковано. Агент служби підтримки не зміг мені допомогти та повідомити причину блокування. Мій депозит у 1000 доларів США все ще заблокований, і я не можу отримати доступ до своїх коштів!

Шановний Basedschalke,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про проблему, з якою ви зіткнулися із заблокованим обліковим записом і коштами, до яких ви не маєте доступу.

Щоб краще зрозуміти вашу ситуацію та допомогти вам ефективніше, будь ласка, поясніть наступне:

• У які ігри ви грали на платформі до того, як ваш обліковий запис заблокували?
• 1000 доларів США – це сума, яку ви внесли, чи вона також включає виграші?
• Чи отримували ви повідомлення від казино з поясненням причини блокування вашого облікового запису, чи надавали вони вказівки щодо вирішення проблеми?
• Чи спостерігалися у вас будь-які незвичні дії чи повідомлення у вашому обліковому записі до його блокування?

Якщо у вас є будь-які відповідні повідомлення з казино, такі як електронні листи, стенограми чатів або знімки екрана, надішліть їх на petronela.k@casino.guru . Ці деталі є важливими для нас, щоб оцінити вашу справу та ефективно виступати посередником у казино.

Ваша співпраця має вирішальне значення для того, щоб ми могли продовжити розгляд вашої скарги. Без вашого внеску та необхідних деталей ми не зможемо просунутися чи вирішити проблему.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше.

Заздалегідь дякую за відповідь.

З повагою,

Петронела

У зв’язку з надзвичайно великою кількістю скарг, ми просимо терпіння. Хоча ми прагнемо публікувати скарги протягом 48 годин, подальші відповіді можуть тривати до 7 днів. Передача вашої скарги вирішувачу також може зайняти більше часу, оскільки наразі ми розглядаємо близько 1000 скарг.

Дякуємо за розуміння. Вітаємо вас зі святом!