Raven Casino - Спроба гравця самовиключитися з казино була пропущена.

Привіт

Я відкрив рахунок у цьому казино кілька днів тому. Я грав деякий час, а потім надіслав лист із проханням назавжди закрити свій обліковий запис через залежність від азартних ігор. Мій обліковий запис все ще активний і дозволив мені зробити депозити на суму 708 доларів після того листа про закриття. Відповідно до власних умов casinoguru, які вони пояснили в останніх скаргах, 3-4 дні для запиту на закриття облікового запису є ідеальним. Що ти зараз скажеш? Сьогодні завершується четвертий день. Ви все ще звинувачуєте мене за мою скаргу? Це те, що я кажу, як ви могли підтримувати, щоб ці шахрайські казино не перевіряли

пошти та закривати облікові записи гравців за їхніми правилами.

Шановний Antony181980,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Я сам створив обліковий запис і намагаюся подати заявку на самовиключення. Дивіться нижче:

І мій акаунт в цей самий момент заблокували. Чи могли б ви повідомити, чи зв’язувалися ви з чатом після надсилання електронного листа, коли ваш обліковий запис був ще активним?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Привіт

Все ще мій рахунок відкритий. Я кілька разів намагався зв’язатися з живим чатом після того, як я ввійшов, мій чат із повним іменем зник. Все ще мій рахунок відкритий. Вони не закривали мій обліковий запис протягом 4 днів після мого листа про закриття. Я збираюся закрити свій обліковий запис, а тепер спробуйте в чаті. Мені намагалися зв’язатися з чатом у прямому ефірі, але він не працює, як це було кілька разів після того, як я надіслав повідомлення про закриття.

І останнє, перш ніж зв’язатися з казино. Не могли б ви надіслати оригінальний електронний лист разом із історією касира на адресу petronela.k@casino guru ? Спасибі заздалегідь.

Привіт

Всі докази я надіслав на вашу електронну адресу.

Гравець подав запит на закриття обох своїх облікових записів Casino.Guru. Згідно з його проханням, це було зроблено, тому ми не можемо продовжувати вирішувати цю чи будь-яку іншу справу.

Ми відхилили цю скаргу відповідно до прямого запиту гравця.