ГоловнаСкаргиRaptor Casino - Відкликання гравця не отримано.

Raptor Casino - Відкликання гравця не отримано.

Автоматичний переклад.

Сума: 6 900 €

Raptor Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 14.04.2023 | Справу закрито : 04.05.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець зі Швеції запросив багаторазове зняття коштів із казино. На жаль, вони ще не надійшли. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець перестав відповідати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я вже 13 днів чекаю на 5 вилучень із Raptor Casino на загальну суму 6900 євро. Вони стверджують, що не знають, що сталося, і просять мене надсилати документ за документом. Тоді вони зв’яжуться з моїм банком. Вони не виходять на зв'язок і не розповідають про те, що сталося. У мене є попередні успішні трансакції від них, остання була 20.03.2023, і вона включена у вкладений додаток як європейський платіж у двох випадках.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний langvigmicke,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

  • Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
  • Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
  • Чи правильно я розумію, що у запитах на зняття коштів у вашому обліковому записі написано «виконано», але ви ще не отримали кошти?
  • Казино повідомило, що вони зробили якісь кроки для вирішення ситуації?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад

Ні, я не використовував жодних бонусів


І я не отримав від них жодного цента, хоча там сказано, що остання виплата була завершена 20 березня 2023 року, наступного дня після цього вони подали запит на нову перевірку KYC, яку я пізніше пройшов, дивіться додане зображення

також надішліть з моїми виписками з рахунку, це з Марса показує, що вони мають правильний номер мого рахунку, оскільки вони виплатили 2 рази 2023-03-20.


Казино продовжує вимагати нових і нових документів. Сьогодні я отримав електронний лист про те, що вони виплатили останню виплату сьогодні, і ці гроші повинні бути на моєму рахунку завтра. Раніше, коли я запитував, чому цього разу так довго, це тому, що вони не платять у вихідні. Отже, з цим казино щось не так


як ви можете легко побачити, вони ніколи не задоволені вони хочуть більше і більше документів, але, здається, це не хвилює Я надіслав номер телефону в свій банк, але вони не подзвонили, хоча вони хотіли підтвердження від банку, що від них немає грошей в моєму акаунті.


Вони стверджують, що почали досліджувати проблему, але мені важко повірити в те, що вони говорять


Щиро дякую і дуже сподіваюся, що ви зможете мені допомогти

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

У мене є багато електронних листів, які я можу переслати вам, якщо ви хочете, і дати мені адресу для надсилання

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад

Я отримав електронний лист із повідомленням про те, що сьогодні вранці надійде остання сума для зняття коштів, але гроші не надійшли. Отримайте електронний лист, у якому вони все одно не дають справжньої відповіді


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний langvigmicke,


Дякуємо за детальне пояснення ситуації.


Якщо казино надіслало кошти до вашого банку, але кошти не надійшли, зазвичай спочатку вимагають у вас виписки з банківського рахунку, щоб переконатися, що кошти справді ви ще не отримали.

Лише після надсилання цих документів казино приступить до розслідування ситуації, оскільки, з їхньої точки зору, вони вже виконали свої зобов'язання перед вами.

Я розумію, що вас це, мабуть, засмучує, і сподіваюся, що врешті-решт ви отримаєте кошти.

Чи могли б ви повідомити, чи відбулися якісь зміни після вашого останнього повідомлення? Якщо між вами та казино є будь-яке інше відповідне повідомлення, опублікуйте його тут або перешліть на мою електронну адресу tomas@casino.guru

Я буду чекати вашої відповіді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, langvigmicke,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого