ГоловнаСкаргиRapid Casino - Виведення гравця відкладено.

Rapid Casino - Виведення гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 150 €

Rapid Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 12.12.2021 | Справу закрито : 15.12.2021
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Десять днів тому гравець з Нідерландів подав запит на відкликання. Його ще не отримали. Ми відхилили цю скаргу відповідно до явного прохання гравця.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

3 грудня моє відкликання було затверджено. Зараз більше ніж через тиждень я не отримав гроші. Я зв’язався зі службою підтримки клієнтів, і вони запросили повну виписку з банку, яку я надіслав. Через пару годин я перевірив статус, і вони сказали, що його не було отримано (хоча в моїх надісланих елементах) я надіслав запитану заяву повторно, і тепер (через 1,5 дні) служба підтримки, схоже, не знає, що я Я говорю про те, що я повинен бути терплячим. У сучасному цифровому банківському середовищі отримання коштів не повинно тривати більше 5 робочих днів. Поки що надзвичайно невтішний досвід роботи з Rapid Casino. Вони, вочевидь, не сприймають мене серйозно і, схоже, затягують платіж.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановна Анелі,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про ваше відкладене відкликання. Чи не могли б ви підтвердити, що ваш обліковий запис уже успішно підтверджено? Чи правильно я розумію, що платіж усе ще очікує в обліковому записі без обробки? Який спосіб оплати ви вибрали для отримання виграшу

Зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може знадобитися деякий час, перш ніж гроші з’являться на вашому рахунку. Припускаючи, що ви успішно завершили перевірку KYC і отримали схвалення відкликання, я справді вважаю, що це лише питання часу, коли ви отримаєте його.

З нетерпінням чекаємо від вас. Спасибі заздалегідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановна Петронела


Дякую за відповідь. Мій обліковий запис підтверджено. Моє відкликання було схвалено 3 грудня і, здається, відсутнє. Я грав у різних казино, і поки що завжди отримував виведення через 1 або максимум 2 дні. Це займає неймовірно багато часу. У сучасному середовищі цифрового банкінгу переказ коштів не займає +12 днів. Мені довелося подати повну виписку з банку, включаючи трансакції, не пов’язані з казино, що мене не влаштовує. Після перевірки мені сказали, що він не отриманий, що дивно, оскільки він відображається в моїх надісланих елементах. Тож надішліть повторно, і коли через день я звернувся до вашої підтримки в реальному часі, вони, здається, не знали про останні оновлення. Понад тиждень єдина відповідь, яку я отримую, — це те, що я маю бути терплячим, що втомлює й розчаровує

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановна Петронела,


Моя виписка з банківського рахунку знаходиться у відповідному відділі казино Rapid з суботи (після 6 днів після того, як я не отримав виведення). Кожного разу, коли я перевіряю статус, я чую ту саму відповідь, а саме, що вона все ще розслідується. Я грав у різних казино і жодного разу не відчував, щоб зняття коштів пропало на 1,5 тижні і, швидше за все, довше. Дуже прикро, що я відчуваю, що ця проблема крутиться по колу. Якщо я не перевіряю статус, ніхто з Rapid Casino не докладає зусиль, щоб зв’язатися зі мною з більш детальною інформацією, ніж звичайна відповідь, яку я отримую: потрібно бути терплячим.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я повністю розумію ваше розчарування, Анелі. Однак я встановлю таймер на додаткові 2 дні, і якщо до четверга не буде розвитку, ми втрутимося. Давайте залишатися на позитиві та чекати хороших новин щодо вашого вилучення. Наперед дякуємо за ваше терпіння.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановна Петронела,


Виведення було переведено назад на мій рахунок, і, бачачи розчаровуючий і виснажливий процес, я вирішив закрити свій рахунок у Rapid Casino. Цю справу можна вважати закритою.


Дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Ми відхилили цю скаргу відповідно до явного прохання гравця. На жаль, ми не змогли допомогти вам у цьому, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого