Гравець подав запит на зняття коштів 2 тижні тому, але досі не отримав виграшу. Казино стверджує, що є проблема з транзакціями. Проблема була вирішена, гравець отримав свій виграш.
Автоматичний переклад.
RANT Casino - Вилучення гравця затримано.
Автоматичний переклад.
Сума: 400 €
RANT Casino
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
У казино з високим індексом безпеки зазвичай багато гравців і мало невирішених скарг. Такі казино вважаються безпечними та добре ставляться до гравців.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
3 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
16 листопада я попросив зняти 400 євро. Наступного дня я отримав електронний лист із повідомленням про те, що мій запит на вилучення було схвалено. Через кілька днів я все ще не отримав свій виграш. Я зв’язався зі службою підтримки, і вони запевнили мене кілька разів, що вона була виплачена. Запитавши скріншот трансакції, вони тепер кажуть мені, що насправді не обробляли моє зняття коштів, оскільки мають проблеми зі своїм банком. Я відчуваю, що вони затримуються і не хочу виплачувати свої виграші. Минуло вже 2 тижні.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановний joeblack1,
Дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про ваш негативний досвід. Ви коли-небудь успішно відмовлялися від цього раніше? Який спосіб оплати для виведення виграшу ви вибрали?
Крім того, будь-яке відповідне спілкування між вами та казино надішліть на адресу kristina.s@casino.guru .
Будемо раді почути Вас.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Це було моє перше зняття коштів, і я попросив переказ на той самий банківський рахунок, на який я депонував.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Дякуємо joeblack1 за вашу відповідь. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Пітеру, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращих успіхів і сподіваюся, що незабаром твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт joeblack1,
Я приймаю вашу скаргу. Я зв’яжусь з казино і подивлюся, що можна зробити. Я хотів би запросити Rant Casino до розмови, щоб взяти участь у вирішенні цієї скарги.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Ми хотіли б попросити RANT Casino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлений термін, скарга стане «невирішеною», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт joeblack1,
Я радий почути, що ваша проблема була вирішена і ви отримали свій виграш. Тепер я позначу скаргу як «вирішену» у нашій системі. Дякуємо, що користуєтеся центром вирішення скарг Casino Guru. Не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому.
З найкращими побажаннями,
Петро
Автоматичний переклад.
