ГоловнаСкаргиRANT Casino - Вилучення гравця затримано.

RANT Casino - Вилучення гравця затримано.

Автоматичний переклад.

Сума: 400 €

RANT Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 30.11.2020 | Вирішено : 14.12.2020
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Гравець подав запит на зняття коштів 2 тижні тому, але досі не отримав виграшу. Казино стверджує, що є проблема з транзакціями. Проблема була вирішена, гравець отримав свій виграш.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

16 листопада я попросив зняти 400 євро. Наступного дня я отримав електронний лист із повідомленням про те, що мій запит на вилучення було схвалено. Через кілька днів я все ще не отримав свій виграш. Я зв’язався зі службою підтримки, і вони запевнили мене кілька разів, що вона була виплачена. Запитавши скріншот трансакції, вони тепер кажуть мені, що насправді не обробляли моє зняття коштів, оскільки мають проблеми зі своїм банком. Я відчуваю, що вони затримуються і не хочу виплачувати свої виграші. Минуло вже 2 тижні.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний joeblack1,

Дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про ваш негативний досвід. Ви коли-небудь успішно відмовлялися від цього раніше? Який спосіб оплати для виведення виграшу ви вибрали?

Крім того, будь-яке відповідне спілкування між вами та казино надішліть на адресу kristina.s@casino.guru .

Будемо раді почути Вас.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Це було моє перше зняття коштів, і я попросив переказ на той самий банківський рахунок, на який я депонував.

filefile

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Дякуємо joeblack1 за вашу відповідь. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Пітеру, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращих успіхів і сподіваюся, що незабаром твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт joeblack1,

Я приймаю вашу скаргу. Я зв’яжусь з казино і подивлюся, що можна зробити. Я хотів би запросити Rant Casino до розмови, щоб взяти участь у вирішенні цієї скарги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Ми хотіли б попросити RANT Casino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлений термін, скарга стане «невирішеною», що може негативно вплинути на її рейтинг.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Виграш виплачувались понад 3 тижні.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт joeblack1,

Я радий почути, що ваша проблема була вирішена і ви отримали свій виграш. Тепер я позначу скаргу як «вирішену» у нашій системі. Дякуємо, що користуєтеся центром вирішення скарг Casino Guru. Не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому.

З найкращими побажаннями,

Петро

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого