Гравця з Німеччини звинуватили у порушенні бонусних Умов використання, зробивши одиночну ставку вище, ніж дозволено.
Автоматичний переклад.
RANT Casino - Виграш гравця від рекламної гри був анульований.
Автоматичний переклад.
Сума: 10 €
RANT Casino
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
У казино з високим індексом безпеки зазвичай багато гравців і мало невирішених скарг. Такі казино вважаються безпечними та добре ставляться до гравців.
Справу закрито
Наш вердикт
Невиправдана скарга
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
3 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Я вніс 40 євро. З бонусом 80 євро.
Приблизно через 2 години гри я виконав бонусні умови і хотів внести 324 євро.
За цей час я випадково зіграв 4x за € 6!
Прибутку там не було.
Зараз казино не виплачувало виграш:
1.11. Ви не можете розміщувати ставки, які перевищують максимальний розмір бонусної ставки під час використання бонусних грошей. Максимальний розмір бонусної ставки становить 5 євро / 5 доларів США (або еквівалент у валюті) за ставку / обертання або еквівалент, якщо це не вказано інакше в конкретних умовах, розроблених для кожної бонусної кампанії. Зверніть увагу, що ви несете відповідальність за те, щоб ви завжди були в курсі максимального розміру бонусної ставки. У випадках, коли ставки вважаються перевищили максимальний розмір бонусної ставки, рахунок може бути перевірений і бонусні кошти конфісковані в процесі.
Після трафіку електронної пошти казино дуже чітко дало мені зрозуміти, що я не побачу своїх грошей.
Абсолютний безлад! В інших казино немає навіть можливості перевищити ліміт 5 €. Що це за казино ***?!
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановний Nusch99,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Я перевірив загальні бонусні Умови використання і виявив, що термін ви і казино маєте на увазі:
"1.11. Ви не можете розміщувати ставки, які перевищують максимальний розмір бонусної ставки під час використання бонусних грошей. Максимальний розмір бонусної ставки становить 5 євро / 5 доларів США (або еквівалент у валюті) за ставку / обертання або еквівалент, якщо це не вказано інакше в конкретних умовах, розроблених для кожної бонусної кампанії. Зверніть увагу, що ви несете відповідальність за те, щоб ви завжди були в курсі максимального розміру бонусної ставки. У випадках, коли ставки вважаються перевищили максимальний розмір бонусної ставки, рахунок може бути перевірений, а бонусні кошти конфісковані в процесі. "
Ми хотіли б бачити, щоб казино впроваджували системи, які заважали б гравцям робити ставки вище дозволених ставок, але, на жаль, це поки не є стандартною практикою. Вас не зупинили та не заблокували, коли ви вирішили збільшити свою ставку, і, як наслідок, ви порушили правило максимальної ставки.
На жаль, навіть незважаючи на те, що ваш виграш від цих ставок був низьким, ви все одно виграли, і ми не можемо зробити багато, щоб підтримати вашу справу на даний момент. Я настійно рекомендую уважно прочитати всі Умови перед тим, як почати гру, щоб уникнути будь-яких непорозумінь у майбутньому. Казино намагаються розробити свої бонуси, щоб бути якомога привабливішими, але завжди потрібно дотримуватися правил. Будь ласка, не соромтеся зв’язуватися зі мною, якщо є щось ще, я міг би зробити для вас у цьому питанні. Дякую за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
На жаль, після розгляду всієї доступної інформації ми відхиляємо цю скаргу як невиправдану. На жаль, ми не змогли вам допомогти з цим, але, будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами в майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино, і ми спробуємо з усіх сил допомогти.
Автоматичний переклад.
