Гравець з Німеччини відчуває труднощі з доступом до свого облікового запису через нібито самовиключення. Після ретельнішого вивчення ми відхилили цю скаргу як необґрунтовану.
Привіт, я отримав самовиключення після того, як я стверджую, що це шахрайство в цьому та сестринському казино.
Однак я ніколи цього не робив ...
Можливо, я випадково не заблокував мобільний телефон належним чином і ненавмисно прийшов до самовиключення в кишені ... Однак підтримка 0 дозволяє поговорити сама собі, мені дуже подобалося там грати і хотілося б це зробити ще раз, будь ласка подивіться, чи є ви там, що може регулювати
Шановний Себбомде,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Дозвольте мені задати вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Ви коли -небудь просили закрити свій обліковий запис або пропонували проблеми з азартними іграми під час спілкування з казино RANT? Не могли б Ви порадити, якщо Ви раніше виключили себе з будь-якого іншого казино?
Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Я ніколи не просив бути виключеним з гри
Однак рахунок був ненадовго заблокований, коли я попросив пришвидшити обробку, тому що я міг дуже добре використати гроші в день, але для мене він знову був активований
Інакше я ніколи не просив самовиключення, пані Себастьян
Ні, я просто хотів би знову там зіграти, інакше у мене ніколи не було проблем, я був задоволений і почувався там дуже добре, але, мабуть, я мав би там себе виключити
Але те, чого ніколи не хотілося, і 1000% не було наміром, якщо я б краще заблокував себе за допомогою casumo rizk або Hyperino, але не в групі gammix, які є 1a
Не могли б ви переслати будь -яке відповідне повідомлення між вами та казино на адресу petronela.k@casino.guru? Дякую.
Не було справжнього спілкування, мені сказали лише в чаті через самовиключення або помилку !!! Але я просто знову відкрию чат !! І зробіть скріншоти, а потім надішліть їх
Шановний Себбомде,
Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Майте на увазі, що у випадку, якщо Ви не надасте необхідну інформацію протягом зазначеного терміну, ми відхилимо Вашу скаргу.
У чаті я отримую лише повідомлення, що це, мабуть, остаточне рішення керівництва
Щиро дякую, Себбоме, за відповідь. Чи правильно я розумію, що активний баланс був нульовим на момент призупинення рахунку? Боюся, якщо у казино немає коштів, у нас немає реальних шансів відновити ваш рахунок. Я повністю розумію ваше розчарування, але пам’ятайте, що казино мають право закривати рахунки гравців, особливо якщо вони підозрюють проблеми з азартними іграми. Це диктується органами ліцензування, а не виключно рішенням казино. Виділені команди контролюють поведінку гравців, і якщо вони розпізнають закономірність або ознаку компульсивної гри, вони мають повне право зупинити цього гравця від подальших дій.
Сподіваюся, це пояснення було задовільним. Будь ласка, повідомте мені, якщо ми ще можемо допомогти вам у чомусь, але тим часом прийміть, що ми не маємо повноважень чи повноважень змусити казино знову відкрити ваш рахунок. Заздалегідь дякую за розуміння та відповідь. Якщо ми можемо допомогти вам у чомусь іншому, не соромтеся звертатися до нас.
Шановний Себбомде,
Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо вам потрібна допомога чи допомога, інакше ми відхилимо вашу скаргу.
Я не знаю проблемної поведінки азартних ігор, лише мій запит на прискорення виплат під приводом такої заяви. Хіба це не було розумно ... Тим не менш, я вважаю дивовижним бути повністю виключеним, щоб бути виключеним назавжди. Я б це зрозумів за місяць, але бути вбитим таким дурнем 🙁🙁
Хотілося б, щоб я міг більше допомогти. Мені дуже шкода, що ми не змогли допомогти Вам у вирішенні цієї справи, але не соромтеся звертатися до нас, якщо у Вас виникнуть проблеми з будь -яким іншим казино в майбутньому. Зараз я закрию цю скаргу. Дякую за розуміння.